Газпромбанк обнулил кредитный лимит по кредитной карте без причины

03.12.2025 12:36

625

Оценка

Отзыв проверен

Документы прикреплены

В прошлом месяце, Газпромбанк обнулил кредитный лимит по кредитной карте, без объяснения причин. Я исправно платил ежемесячный платеж, не было просрочек. В последние 2 месяца (сентябрь, октябрь), я вносил ежемесячный платёж, а остаток уходил на уменьшение кредитного лимита. На вопросы операторы причины снижения лимита, отвечал что для уменьшения долга и ежемесячного платежа, а в дальнейшем планирую закрыть карту. После последнего платежа, спустя несколько дней, банк обнулил кредитный лимит, и перевёл кредитную карту, в потребительский кредит без объяснения причин. Вот только на оставшийся долг теперь ежедневно капает %, и причём не маленький. Операторы в чате ничем помочь не могут. Вчера ходили в отделения банка, там тоже с таким сталкиваются впервые. Девушка в отделении сообщила, что написано о снятии суммы 91000, которую мы вообще не снимали и такой суммы на карте не было. Помогла оформить претензию в банк, с подробным ответом, почему так произошло,сказали ожидать от 3х дней и выше. Но мало того, что % по сумме капают ежедневно ю, так ещё и платить ежемесячный платёж нужно. Получается, что постепенно закрывая кредитную карту и уменьшая кредитный лимит, банк его обнулил (НЕ В ПОЛЬЗУ КЛИЕНТА), сделал только хуже и намеренно вгоняет клиента в долги, не давая возможности вылезти из долговой ямы!

Газпромбанк

2025-12-11T14:35:22+03:00

Здравствуйте! Мы проверили информацию по вашему обращению. С января 2024 года вы осуществляли переводы с кредитной карты. Данные операции не входят в льготный период, и на суммы переводов ежедневно начисляются проценты. Для решения вопроса и исключения начисления процентов в дальнейшем, рекомендуем погасить задолженность вне льготного периода. Подробную информацию о размере долга вы можете увидеть в мобильном приложении в разделе «Задолженность». Если нужна дополнительная помощь, обращайтесь в чат или по телефону 400. В соответствии с условиями договора, банк имеет право в одностороннем порядке изменить лимит по кредитной карте. Договор по кредитной карте не переводится в договор потребительского кредита. Приносим извинения за некорректную консультацию в офисе банка. Мы проводим все необходимые мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания. Надеемся, наш ответ был для вас полезен. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

24%

решено проблем

7 526

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление кредитной карты user-974426317912 Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...

Газпромбанк

Комиссия за обслуживание user-616013626274 Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-26367696925 Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...

Газпромбанк

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита user7651632 Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...

Газпромбанк

Лояльный подход user-31216897933 Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...

Газпромбанк

Клиентоориентированность user-265514657623 Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...

Газпромбанк

Клиентоориентированный подход банка user-930313566550 Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...

Газпромбанк

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026