Лояльное отношение

Осенью 2024 года в Газпромбанке проходила акция «Бесплатное обслуживание по кредитной карте "180 дней" без %».

01.10.2024 я решил оформить кредитную карту в Личном Кабинете (далее – ЛК) интернет-банка.

Однако сделать этого мне не удалось, поскольку система не дала мне возможность завершить оформление заявки.

Специалист Анастасия ничем не смогла мне помочь и сообщила мне (цитата из чата от 01.10.2024 19:49):

«В данном случае рекомендую обратиться в офис банка для оформления кредитной карты. Так как возраст: от 20 лет на дату подачи кредитной заявки до 62 лет и 11 месяцев (включительно) на дату подачи кредитной заявки.

Искл.: работающий пенсионер - до 69 лет и 11 месяцев на дату подачи заявки при обращении в офис банка».

На следующий день 02.10.2024 года, следуя рекомендации из чата сотрудницы Анастасии, я прибыл в офис «Газпромбанка»

Обслуживающая меня сотрудница офиса взяла у меня все необходимые документы и направила заявку в центральный офис. Через некоторое время «Газпромбанк» одобрил мою заявку и мне была предложена кредитная карту с одобренным лимитом в 250.000 рублей.

Я являюсь опытным пользователем продуктов разных банков, поэтому сразу уточнил у обслуживающего меня сотрудника о том, будет ли обслуживание выдаваемой мне кредитной карты бесплатным.

Сотрудница офиса сообщила мне, что в данное время в «Газпромбанке» действует акция «Бесплатное обслуживание по кредитной карте "180 дней без %" на весь срок».

У меня не было оснований не доверять полученной от неё информации.

Если бы сотрудником офиса банка мне было указано, что обслуживание кредитной карты будет платным, начиная с какого-то периода, я не стал бы её получать, поскольку у меня имелись на тот момент и имеются сейчас бесплатные в обслуживании кредитные карты других банков, а кредитную карту «Газпромбанка» я решил взять для увеличения своего кредитного рейтинга.

Кроме того, я спросил у сотрудницы офиса о наличии каких-либо дополнительных платных услуг, которые могут быть подключены по умолчанию при получении кредитной карты "180 дней" без %".

Сотрудница сообщила мне, что в данное время в «Газпромбанке» действует акция «Бесплатное обслуживание по кредитной карте "180 дней без %" на весь срок».

А в качестве платной услуги по умолчанию предусмотрена услуга «Страхованию жизни»

После этого мне была оформлена и выдана на руки кредитная карта "180 дней" без %" «Газпромбанка».

Чтобы не связываться с платными услугами, прямо в офисе «Газпромбанка» я написал заявление об отказе услуги «страхование жизни», и она была мне сразу же отключена.

Как оказалось в дальнейшем, сотрудница банка либо в силу своей некомпетентности, либо сознательно умолчала о том, что помимо платной услуги «Страхованию жизни», по умолчанию подключается ещё одна платная услуга - услуга страхования «Финансовая защита кредитной карты (Программа А)».

Из-за указанного умолчания сотрудницы банка, мне в этот же день получения кредитной карты, т.е. 02.10.2024 пришлось потратить ещё много сил и времени в чате ЛК интернет-банка, для того, чтобы отключить и эту вторую услуга страхования.

По рекомендации сотрудницы офиса, в целях активации карты, 04.10.2024 мною по полученной кредитной карте была осуществлена незначительная покупка. Потраченные на эту покупку денежные средства я в тот же день 04.10.2024 вернул на кредитную карту со своей дебетовой карты.

Всего по кредитной карте «Газпромбанка» мною было осуществлено две покупки - 04.10.2024 и 10.12.2024 и по обеим покупкам денежные средства были в ТОТ ЖЕ ДЕНЬ мною на кредитную карту возвращены. Более я кредитной картой вообще не пользовался.

...

Будет продолжение...