Отвратительная работа поддержки
Еще не став клиентом Вайлдберриз Банка уже столкнулась с отвратительной работой поддержки. Периодически в течении месяца пыталась заключить ДБО с банком (улучшить так называемый "кошелек"). На этапе подтверждения данных через Госуслуги появляется ошибка. При обращении в чат поддержки сообщают, что у меня уже есть другой профиль с другим номером телефона, привязанный к Госуслугам (что не соответствует действительности). Каждый раз общение заканчивается тем, что меня просят сообщить ИНН и обещают вернуться позже с ответом. И всё.. Ответа ни разу после этого не получила. Повторное обращение повторяет указанную процедуру. Крайний раз вообще не дождалась ответа поддержки. Возникает вопрос, стоит ли вообще связываться с таким банком, если на этапе заключения ДБО столько проблем, и что будет, если возникнут другие, более серьезные проблемы?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Быстрая помощь с настройкой входа по отпечатку пальца в чате WB Банка
02 сентября 2026 года в 08:56 я обратилась в чат поддержки в приложении Вайлдберриз Банка по вопросу: "Подскажите пожалуйста как настроить вход в мобильное приложение по отпечатку...
Отключение уведомлений
2 сентября 2026 года, уже глубокой ночью, примерно в 01:21, я столкнулся с небольшим раздражителем в приложении Wildberries Банка – накопилось слишком много уведомлений, и я решил...
Ночная поддержка на высоте — помогли в 1:20 ночи!
Хочу поделиться положительным опытом обращения в поддержку WB Банка. Ситуация следующая: мне потребовалась полноценная выписка по операциям с датами и суммами по WB Кошельку...
Поддержка Банка помогла и починила приложение
Я около года клиент Вайлдберриз банка, в банке, кроме прочего есть накопительный счет, с достаточно крупной суммой. 15 августа 2026 вкладка банка пропала, из приложения...
Оператор подсказал, как легко устранить проблему
У меня появилась проблема при пользовании приложением Wildberries банка – перестали поступать уведомления (оповещения) о совершенных операциях. Этот период для меня был крайне...
Автопополнение от WB банка
Обратился в чат поддержки ВБ Банка с вопросом, как правильно настроить автопополнение кошелька, чтобы баланс для покупок на Wildberries пополнялся автоматически.На мой запрос...