Решили проблему с пакетом привилегий
С 1 октября 2025 года банк переходил на новую систему пакетов привилегий. С утра, зайдя в приложение, я случайно нажала не на тот пакет привилегий и активировала его. Сразу же связалась со своим персональным менеджером Екатериной и попросила мне помочь. Была важна оперативность, т.к. в этот день я вылетала в Санкт-Петербург, а в последующие дни уже в Казахстан и для меня было важно, чтобы был активирован нужный пакет (Travel). Менеджер был со мной на связи все время и держал меня в курсе решения проблемы. Поскольку механизм выбора привилегий поменяли и многие клиенты ошиблись при выборе нужного пакета, была создана общая заявка сразу по нескольким клиентам и разработчики системы обработали заявки от каждого из них. Мой запрос был выполнен, мне поменяли пакет привилегий и я смогла воспользоваться нужными сервисами в поездке (проход в бизнес-залы и возмещение такси). Спасибо Екатерине за помощь и за то, что держала меня в курсе решения проблемы!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...