Кредитная карта, как борьба с банком за свои интересы

23.12.2025 12:04
647
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решил рассказать свою историю пользования продуктами банка, а именно кредитной картой

Я полагаю мой отзыв будет очень полезным для остальных клиентов банка, которые стали "счастливым обладателем" кредитной карты газпромбанка.

Почему я выбрал карту газпромбанка?

1. Есть льготный период (период когда можно не платить проценты)

2. И как мне изначально показалось прозрачные условия (в чем я сильно ошибался)

А теперь подробно о втором пункте, почему банк меня разочаровал.

На самом делемногие банки зашивают разного рода комиссии, т е банки получают доп. доход с клиента за счет обслуживания карты, навязыванием обязательных доп продуктов и т д, я сразу отсеял такие банки. И вот оформил кредитную карту Газпромбанка, первая неделя все прекрасно, пользовался с удовольствием, а потом начались сюрпризы. Первый сюрприз это списание денежных средств за разного рода страховки (сумма не соизмеримая с суммой долга, я как человек, который платит ипотеку и ежегодно продлевает страхование жизни могу об этом с уверенностью заявить). Потом банк сам мне подключил какую то подписку, о которой я ничего не знаю, естественно все за мой счет. А теперь внимание, правительство борется с подобными схемами и создало для населения закон, который отстаивает интересы обманутых клиентов, а именно закон о "периоде охлаждения", суть закона заключается в том, что каждый человек имеет право отказаться от навязанных продуктов течении 30 дней со дня его оформления. Именно этим правом я и воспользовался, благо в банке это удобно, не нужно писать письма, заявления и т п, все можно сделать в личном кабинете, главное делать это через чат с банком, дозвонится до оператора у вас не получится. Забавно, что когда я обратился на горячую линию с целью отключения навязанных продуктов сотрудники банка начали попытку продать эти продукты, именно тогда я узнал, что в подписку входит какой то доступ для просмотров кабельного ТВ (винк или иви, точно не помню). Вот интересно мнение сотрудников банка, как вы считаете, проще продать клиенту продукт предварительно рассказать о преимуществах и особенностях товара или просто поумолчанию подключить продукт клиенту, а когда он это вычислил и с негативом обращается в банк для возврата ДС т к чувствует себя обманутым пытаться допродать ему продукт?

Понимаю, что банком составлен кредитный договор так, что он может сам списать деньги за любой продукт который ему придет в голову, например захочет чтобы вам ежедневно приходил в формате смс прогноз погоды и за это ежемесячно списывать деньги (прошу не благодарить за идею), ведь это равноценно с тем что банк подключает на свое усмотрения доступ к теле подпискам предварительно даже не узнавая смотрит ли клиент телевизор и вообще есть ли он у него...

И так, резюмирую, банк выбрал очень сомнительную позицию, подключает клиентам продукты на свое усмотрение без одобрения на это клиента, понятно, что это рассчитано на то, что какой то клиент не заметит списания, а какой то просто не захочет воевать с банком (из мерии пусть подавится), я считаю это несерьезным. Я все подписки и страховки отключил, в данный момент банк списывает 99р в месяц за уведомления, у меня много кредитных карт, такое только в газпромбанке, но в следующем месяце я закрою кредитную карту, и оспаривать эту комиссию желания нет.

Рекомендую всем пользователям кредитных карт этого банка периодически смотреть детализацию расходов по карте, и при выявлении подобных ситуаций не опускать руки, а отстаивать свои права, я довольно подробно расписал как это можно сделать.

Всем добра, а банку научиться работать по совести

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-01T22:08:54+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное ожидание на горячей линии. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-12-28T14:36:22+03:00
Здравствуйте! Искренне сожалеем, что ситуация с кредитной картой вызвала у вас негативные эмоции. Для нас важно, чтобы каждый клиент понимал все условия обслуживания. Поскольку карта была оформлена вами самостоятельно в мобильном приложении, при заключении договора вы дали отдельные согласия на подключение страхования и платного мобильного информирования, подтвердив их кодом из СМС. Мы уже вернули вам стоимость страховки. Что касается услуги «Мобильное информирование», ее стоимость списывается согласно действующему тарифу. Однако вы можете в любой момент выбрать подходящий вариант уведомлений или отключить платную услугу. Сделать это легко в приложении: раздел «Помощь» – «Пуши и СМС» –выберите карту – «Изменить тариф». Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную в комментариях под отзывом. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка