Роковая некомпетентность

У меня есть кредитная карта Газпрома, так вышло, что пока закрываю льготный период совершаю необходимые покупки с неё. Сейчас по работе нахожусь в Минске.
25 декабря 2025 г. с моей кредитки списали 41 тыс. рублей. Я такого раньше не видел, но её буквально просто загнали в -41 тыс. Причём это произошло когда положил туда значительную сумму, которая нужна была для покупок перед Новым годом.
Я сильно стрессанул, писал в онлайн чат, и мне в ответ давали отписки, что это корректировка исходя из моих действий.
Меня это конечно не удовлетворило и позвонил в банк, и сказал, что у меня есть подозрения, что это какие то мошеннические действия. Работник банка, не предупреждая меня заранее о всех последствиях, а сказав уже после, заблокировал мою карту и сказал, что разблокировать, можно только явившись в офис. К тому же составили обращение № 29113198.
Благо, на следующий день, всю сумму вернули обратно и оказалось это ошибка банка. Но мне никто за эти 3 недели никто не позвонил, чтоб обговорить последствия, ведь ответ они должны дать в течение 1 месяца до 27 января.
Моя карта осталось заблокированной, и вся моя большая семья осталось без средств. Я позвонил в банк, там меня уверяли, что можно только личным посещением разблокировать карту и что это я могу сделать в любом оффисе. Это было очень затратное для меня предприятие, ведь я находился за границе. Я нашёл ближайший оффис в Смоленске. Позвонил ещё раз банк, чтобы уточнить, смогу ли я там разблокировать карту, меня уверили что можно.
Мне пришлось отпроситься с работы и 29 января, я посетил оффис в Смоленске. Каково же было моё удивление, когда на месте, мне с ходу начали говорить, что в случае с мошенничеством, мне нужно только карту перевыпустить и ещё раз приехать, когда её привезут. Я попросил о возможности, всё таки разблокировать имеющуюся карту, так как приезжать ещё раз, был не вариант. Работники банки пошли на встречу, позвонили в поддержку, и мы составили заявление, что я не имею претензий к банку, и никаких мошеннических действий не происходило. Мне сказали, ждать 2 дня.
Срок прошёл, но ничего не произошло. Я написал в поддержку, мне сказали, что если во время моего присутствия в банке, если не разблокировали, то этого не произойдёт. Мне посажелили, я всё таки попросил составить обращение. Его номер 2926503.
С тех пор, ничего не произошло.
Я исправно платил и закрывал все периоды. В благодарность, банк сам создал проблему на ровном месте, своим наплевательским и издевательским отношением.