Невозможность снизить кредитный лимит и долгое закрытие
Когда-то достаточно давно оформил кредитную карту по акции, потом практически перестал ей пользоваться, использовал дебетовую. В какой-то момент приходит уведомление, что по карте увеличен кредитный лимит, и если я хочу отказаться от увеличения, то обратитесь в чат
Пишу в чат, мне оператор рассказывает, что отказаться от увеличения лимита нельзя, я спрашиваю, как же так, если в уведомлении об этом явно сказано, мне отвечают что-то невнятное. Видимо, либо оператор врет, либо врет тот, кто текст уведомления писал. После этого я сказал, что тогда хочу закрыть кредитку, началась эпопея по ее закрытию. Ее нельзя просто так закрыть в приложении, требуется убедить оператора начать процесс закрытия, потом начать закрывать, столкнуться с тем, что на карте остались еще свои средства свыше кредитного лимита, получить странный ответ, что я не могу просто этими средствами пополнить баланс у мобильного оператора без комиссии, надо заполнять какую-то форму для перечисления остатка денег на другой счет, дальше подтверждать заявки, ждать
В итоге, максимально неинтуитивный процесс, разная информация в уведомлении и в чате (это абсолютно недопустимо, следите за согласованностью информации и следите за тем, чтобы у сотрудников не было стимула обманывать клиентов для выполнения KPI). Кредитку закрыл, потратил кучу времени, никто ничего не выиграл и не заработал от этого, в этом плане очень непонятный и ненадежный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...