Блокировка личного кабинета

Здравствуйте.Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом и некомпетентностью сотрудников банка!С начале января зайдя в приложение обнаружила,что не могу переводить деньги с одного счета на другой в МТС-банке с ошибкой,что профиль заблокирован.Пишу в чат,мне отвечают,что не видят ограничений никаких,разбирайтесь сами. Звоню на горячую линию,они так же ничего не видят,другой сотрудник обещает убрать ошибку за полчаса,в итоге ничего не поменялось.Звоню на след день,мне опять не могут помочь и не видят у них в базе проблем,добиваюсь перевода на службу безопасност,они сообщают,что с их стороны блокировок не было,обращайтесь в тех отдел. Перевели на тех отдел,как и ожидалось у них всё в порядке,возможно технические работы и зайдите на следующий день,всё должно работать.Честно говоря я в шоке от такого отношения к клиентам!!!!Ничего не меняется и мне приходится идти в МТС-банк,но к сожалению там мне так же сообдают,что с их стороны блокировок нет,идите в салон МТС, прихожу в салон,они говорят,что не занимаются разблокировками и это надо в банк. Уважаемое руководств,Вы считаете это нормальная работа вашей организаци? Гонять людей туда-сюда без объяснения и ответов по делу! В итоге в чате мне наконец-то сообщили,что надо подать заявку на разблокировку переводов между счетами ЛС,приложить кучу документов,доказывая,что это мои деньги и почему я их перевожу и так далее.Кошмар просто! В ссылке приложила документы из списка,но в ответ мне отказывают 2-ой раз и до сих пор блокировка не снята.Полный беспредел и стойкое желание полностью прекратить все взаимодействия с банком и перейти к другому оператору сотовой связи,так как МТС не хочет никак нормального взаи с клиентами, а отдел безопасности полностью не компетентны и делают вид работы,блокируя всех кому не повезло попасть в подборку и не анализируя действительно клиентов