Навязывание кредитной карты под видом обновления паспортных данных
30 января 2026 года я обратилась в офис МТС по адресу: г. Ижевск, ул. Удмуртская, д. 304, к 1. Мне нужно было обновить паспортные данные - эту процедуру мне рекомендовали в онлайн-чате МТС Банка, так как в системе задвоен профиль клиента и из-за этого невозможно выпустить дебетовую карту.
В офисе сотрудник взял паспорт, вбил в систему, что-то проверил, а затем сообщил, что обновить паспортные данные можно только при оформлении кредитной карты. Без выпуска кредитной карты, по его словам, обновление данных невозможно. От кредитной карты я отказалась, после чего мне подтвердили, что других вариантов нет.
Считаю такие действия недопустимыми. Обновление персональных данных не может быть поставлено в зависимость от оформления кредитного продукта. Фактически мне попытались навязать кредитную карту под видом обязательной процедуры.
В результате вопрос так и не был решён, время потрачено, доверие к компании подорвано. Очень жаль, что вместо нормального сервиса клиентам предлагают подобные схемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку
В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к...
Скрытие баланса в приложении МТС банк
Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у...
Получение справки об отсутствии задолженности
Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в...
Накопительный счет
Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением...
Помогли заменить пин код
В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке...
бесконтактная оплата
Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На...
привязанные сервисы
Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в...