Помощь с оформлением справки для Госслужащих

Потребовалось оформить справку для госслужащих, а идти в отделение банка и стоять в очередях очень Не хотелось.

Поэтому 3 февраля 2026 года в 17.27 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом как можно оформить справку для госслужащих Не ходя в офис.

Мне ответил оператор онлайн чата Олег.

Он рассказал мне подробно каким образом можно самостоятельно оформить данную справку и указал путь как это сделать.

Я попробовал оформить справку самостоятельно с помощью мобильного приложения, но в конце оформления после продолжительной загрузки приложение выдала ошибку что справка сформирована с ошибкой и Не может быть загружена.

Я сделал скриншот этого экрана с ошибкой и направила его в чат Олегу.

Олег признал что такое иногда бывает и он также видит в своей программе что справка Не сформировалась и поэтому предложил мне чтобы банк самостоятельно оформил справку и в течение двух дней скинул мне ее на почту. 

Одна проблема ещё была в том что моя почта Не была привязана к моей учетной записи поэтому олег выслал мне приглашение на почту и объяснил каким образом привязать ее к своей учетной записи.

Я все сделал по инструкции олега и сообщил ему об этом . Он в свою очередь подтвердил это увидев активацию в программе у себя. Для формирования данной справки Олег составил обращение в техническую поддержку под номером А26020315073.

Также я попросил олега посмотреть информацию по моей кредитной карте о том когда нужно внести полный платеж чтобы Не выйти из льготного периода и Не платить большие проценты.

Олег также предоставил мне данную информацию.

Олег также порекомендовал мне попробовать ещё несколько раз формировать справку самостоятельно в приложении, если она требуется срочно.

Я попробовал это сделать из третьего раза удалось справка сформировалась и появилась возможность выгрузить ее к себе на телефон.

В общем благодарю Олега за такую поддержку. Спасибо что Не бросил и довел дело до конца на данный момент справка сформирована и ее скриншот прикрепляю, также прикрепляю скриншот общения в чате мобильного приложения банка с Олегом и скриншот того что справку сначала Не получалось делать, а также скриншот смс уведомления о Формирование запроса в техническую поддержку.

Ещё раз спасибо Олегу и возможно данная информация будет полезна также другим пользователям банки.ру и клиентам альфа банка если потребуется оформить данную справку.

Спасибо!