Разобрались с комиссией за перевод в чате за 15 минут
Позавчера, 11 февраля, переводил деньги с дебетовой карты Синары на карту другого банка. Сумма небольшая — 15 000 рублей. При переводе приложение показало комиссию 0 рублей, но после списания обнаружил, что сняли 75 рублей. В истории операций отдельной строкой ничего не было.
Написал в онлайн-чат в мобильном приложении в 16:10. Бот переключил на оператора минуты через три. Сотрудница Людмила подключилась в 16:18.
Объяснил ситуацию, приложил скриншот из истории.
Людмила проверила буквально пару минут. Оказалось, я переводил не по СБП, а выбрал перевод по карте — там действительно тариф 0,5%, минимум 75 рублей. В приложении перед подтверждением сумма комиссии показывается мелким шрифтом внизу, я его проглядел. Сотрудница чётко объяснила разницу между СБП и переводом по карте, скинула ссылку на тарифы с конкретным пунктом.
Вопрос решили за 15 минут. Дополнительных проблем не возникло, всё честно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Банк Синара
Карта Добра Благотворительного Фонда "Синара-Фонд"Банк Синара
Та самая картаБанк Синара
Премиальная картаБанк Синара
Единая социальная картаОтзывы о дебетовых картах Банка Синара
Помогли получить информацию по условиям обслуживания
31. 08. 2026 в 12:43 обратился в чат поддержки с просьбой помочь найти информацию о моем договоре. Спустя чуть более 20 минут специалист Ирина подключилась к переписке и уточнила...
Помогли узнать и поменять логин
Здравствуйте 30 августа я написала в чат Синара банк, недавно я выпустила карту и столкнулась с проблемой которую нужно было решить, в 17:01 присоедилась оператор Анастасия я...
Оформление карты в отделении
Здравствуйте 28 августа 2026 года я посетила офис Синара банк в городе Ростов на Дону по адресу ул. Социалистическая, 115/39 (1-й этаж) примерно около 18:20 - 18:30 я зашла в офис...
Чудесная оператор помогла мне сменить пинкод по карте
Делать разные ПИН-коды на карты наверное это хорошая привычка, но запоминать их сложнее и вот я забыла какой именно ПИН-код установила по моей новой дебетовой карте, вспомнить не...
Быстрое обслуживание
Оформил карту банка Синара в декабре 2025 года через приложение. Карту одобрили через 2 дня привез представитель Александр помог указанному адресу.Помог активировать карту...
Оплата картой в метро со скидкой
Получаю социальную пенсию в банке синара . Сначало был вопрос по поводу оплатой со скидкой в метро . Пришлось связываться через чат в мобильном приложение банка и подробно...
Помогли активировать категории кэшбэка
Совсем недавно стал клиентом Синара банка. Ещё не до конца разобрался с мобильным приложением. Однако, нужно выбрать категории кэшбэка на следующий месяц чтобы не упустить выгоду...