Самый ужасный банк в техническом плане

14.02.2026 00:00
288
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Самый ужасный банк в техническом плане. Деньги идут очень долго, даже по СБП - могут прийти через несколько часов или даже на следующий день. В ноябре система автоматически некорректно распределила деньги по счетам, в итоге на одной карте оказалось больше, на другой образовалась задолженность. После обращения с просьбой пересчитать, банк вынес решение не в мою пользу, пришлось оплачивать пени. В декабре 2 часа(!!!) общалась со службой поддержки, не добилась ничего вразумительного. Пришлось ТРИЖДЫ отправить деньги, чтобы они наконец поступили на счёт в этот же день. В январе перевела деньги на один счёт, а они поступили на другой, в результате опять образовалась задолженность. Обращения рассматривают минимум 15 дней и дольше, хотя написано, что в течение 15 дней. Все технические ошибки системы рассматриваются после обращения не в пользу клиента. В итоге постоянные переплаты и образовавшиеся задолженности. Сегодня снова перевела платёж по кредиту (который брала в другом банке, но Уралсиб его выкупил), уже прошло несколько часов, а деньги до сих пор не поступили на счёт. Учитывая, что сегодня пятница, не удивлюсь, что они будут зачислены только в понедельник, что ведёт к пени за три дня. К сожалению, перечислять заранее нет возможности, поскольку день зарплаты совпадает с датой платежа. Ни в коем случае не рекомендую пользоваться услугами банка Уралсиб.
Пользовалась услугами многих банков. Хуже тех. обеспечения, чем в Уралсибе, нет нигде.

Уралсиб
Уралсиб
2026-03-03T11:09:24+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. Мы рассмотрели ваш вопрос и готовы прокомментировать. Между вами и банком заключены кредитные договоры. До момента заключения и подписания кредитных договоров вы были уведомлены об условиях выдачи кредитов и порядке их погашения. Подписав кредитные договора, вы согласились со всеми его условиями и обязались неукоснительно их соблюдать. В соответствии с условиями кредитных договоров, с целью исполнения своих обязательств и недопущения фактов просроченных платежей заемщику необходимо к дате совершения очередного платежа по кредиту обеспечить на счетах для гашения наличие денежных средств в сумме, достаточной для погашения очередного платежа по кредитам. Гашение кредитного договора от 18.12.2024 г. производится вами через ссудный счет. Обращаем ваше внимание на то, что внесение денежных средств На ссудный счет должно быть осуществлено за 3 рабочих дня до наступления даты платежа по графику (строго за 3 – не ранее и не позднее). Во избежание возникновения просроченной задолженности в будущем, вносить очередной платеж на ссудный счет в офисе банка строго в дату платежа по графику. Обслуживание дебетовых карт с кредитной линией и картсчета осуществляется банком в соответствии с Условиями выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными ПАО «Банк Уралсиб», являющимися Приложением № 1 к Правилам КБО. В соответствии с п. 1.7. Приложения №1 клиент выражает банку согласие (заранее данный акцепт) на списание задолженности клиента перед банком по договору для дебетовой карты с кредитной линией с картсчета, а также иных счетов клиента, открытых в банке. Согласно Условиям оказания услуги перевода денежных средств в рамках Системы быстрых платежей в Публичном акционерном обществе «БАНК УРАЛСИБ»: 4.9. Срок зачисления средств получателю перевода/ТСП/на ЕКС зависит от Банка-получателя. 4.10. При поступлении в пользу клиента переводов, отправленных с использованием СБП, они зачисляются банком на его счет в режиме реального времени. В выписке по счету отражение переводов, поступивших в нерабочий день, производится датой первого рабочего дня, следующего за нерабочим днем. Денежные средства по переводу СБП зачисляются на счет, указанный в настройках в онлайн-банке для зачисления по СБП. Хотим отметить, что периодически ранее вами нарушались условия погашения задолженности по кредитным договорам от 30.09.2024 и от 26.11.2024 г., а именно вами не обеспечивалось наличие денежных средств на счетах, предназначенных для гашения задолженности. Рекомендуем вам производить пополнение счетов, предназначенных для гашения своевременно и в сумме достаточной для гашения плановой задолженности. Мы проверили работу сотрудников и консультации. Действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Вам были предоставлены ответы на все заданные вами вопросы. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
32.02%
решено проблем
1 423
отзывов
1 390
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка