Кредитная карта ГПБ, бесконечные некорректности в отражении информации

Добрый день! 

Моему недовольству нет предела, поскольку история повторяется с этой же кредитной картой, и с этим же банком снова через 10 месяцев, что значит абсолютно не решает системно свои "лаги" в действии продукта кредитная карта (ранее свою проблему мне удалось решить благодаря отзыву на Банки.ру).

Суть проблемы: некорректное отражение срока действия льготного периода. Мало того, что фактический срок льготного периода не соотвествует первоначальному договору, так информация о сроках завершения льготного периода постоянно "скачет" (изменется в течение месяца трижды!), что влечет нарушение мной условий по погашению задолженности по кредитной карте в срок.

Существо: Я начал пользоваться (новый период, после длительного неиспользования) кредитной картой 02.01.2026 года (сообственно, о чем 100 раз пожалел (имею иные кредитные карты, с которыми таких неудобств не возникает!). Согласно условиям договора при открытии карты льготный период определен: до 180 дней (1-ый период), до 92 дней (2-ой и последующие). Поскольку это мой 3-ий период за весь срок (1 год 8 мес) кредитной карты, соответственно, срок окончания льготного периода согласно условиям договора должен истекать 04.04.2026. Однако, 29.01.26, войдя в приложение, я обнаруживаю срок истечения льготного периода 02.03.2026, что означает 59 дней вместо 92 дней!!. Помятуя прошлогодний "лаг", аналогичный данному, я оформляю обращение в чате мобильного приложения банка ГПБ, которое приняла в работу Динара, оказавшаяся неспособной разобраться в сути обращения и пересоавшая условия по моей кредитной карте, где также звучит, что 2-ой и последующие период имеют срок 92 дня. Специалист удовлетворилась общей информацией и просто отключилась от диалога. Далее в работу обращение (я настаивал на новом консультанте) взяла Юлия, она поняла существо обращения и оформила соответствующую внутреннюю заявку на инцидент со сроком рассмотрения до 19.02.2026. 

04.02.2026 я снова вошел в опции льготного периода кредитной карты мобильного приложения и увидел срок истечения льготного периода 31.03.2026 (почему не 04.04.2026?! ну, да, ладно).Успокоившись, я мысленно поблагодарит консультанта Юлию.

Но не тут-то было, сегодня, 16.02.2026, войдя в мобильное приложение, я снова обнаруживаю срок истечения льготного периода - 02.03.2026 (т.е. 59 дней).

Уважаемый, Газпромбанк, неужели у ваших IT-специалистов не хватает компетенций, а у ответственных лиц розничного блока внимания к такой существенной проблеме касательного корректного отражения льготного периода по кредитной карте в течение года?! Это, как минимум, недостойно статуса банка, входящего ТОП-3, как максимум, несет операционные риски! Вы понимаете, что своими действиями (вернее бездействиями) вы наносите прямой материальный ущерб держателям кредитной карты, которые, следуя первоначальным условиям договора, справедливо полагают, что имеют льготный период равный 92 дням, а он истек ранее, а значит, возникает основание для начисления весьма высоких процентов за весь период использования кредитной карты, что- основание для судебного оспаривания начисления процентов (банк нарушил свои собственные условия!) и подрывает доверие к качестве конкретного банковского продукта в Газпромбанке, а возможно, и других, если у Банка такое наплевательское отношение к собственным условиям продуктов и к своим клиентам. Я не говорю уже о конкурентных "непреимуществах" кредитной карты Газпромбанка, когда фактически ты используешь карту 1 мес и через 30 дн обязан погасить.

Незамедлительно прощу разобраться, я не расчитывал на искажение срока льготного периода!