Банк затягивает процесс выдачи документов в своих интересах
Я клиент Газпромбанка более 10 лет.А так же 5 лет была зарплатным клиентом. У меня оформлена кредитная карта, по которой сейчас ежемесячно выплачиваю банку более 70 000 рублей только в качестве процентов. Это непосильная нагрузка на данный момент, поэтому я обратилась в отделение банка с заявкой на рефинансирование (чтобы снизить ставку), но получила отказ без внятных объяснений. Логично, что следующим шагом стал поиск рефинансирования в другом банке.
Я обратилась в филиал Газпромбанка в городе Владивосток, ул.Светланская 109А, для выдачи справки о том, что не имею задолженностей по оплате и все выплачиваю в срок, оплатила справку-1000р.Специалист уведомил, что ожидание получения до 6 дней. Сегодня уже 10 день как я жду документы.
Персонал отделения производит удручающее впечатление. Сотрудники бегают друг к другу, не могут дать внятный ответ, не знают собственных регламентов и просто тянут время.
Складывается ощущение, что банк специально затягивает выдачу документов, чтобы я не могли уйти к конкурентам, при этом отказывая в помощи (рефинансировании) внутри банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...