Не верьте информации о тарифе в мобильном приложении
Всем доброго дня. Открыты счета и карты в разных банках, но Газпромбанк меня на днях очень разочаровал. И дело вот в чем. Имеется кредитная карта МИР. Задолжности на ней нет, карта временно заморожена во избежание случайных манипуляций в мобильном приложении. И вот пришло время оплатить годовое обслуживание. Начислили в виде задолженности с требованием пополнить карту на эту сумму до определённого числа. Ок. Начислили 1980р., но если зайти в раздел с моей кредитной картой и посмотреть информацию о тарифе (кнопка "полные тарифы"), то стоимость годового обслуживания указана 990р. Именно эту информацию я знал и был готов продолжить обслуживание. Как так то? 990р должно быть, а начислили 1980р. Скорее всего какая то ошибка, подумал я, и написал в чат поддержки. Но поддержка пояснила, что никакой ошибки здесь нет. Я просто не там смотрю информацию по своей карте. Мне на сайт Газпромбанка нужно, перейти по куче ссылок и умудрится найти единственно верную информацию, касающуюся именно моей карты и дали ссылку. Считаю, что информация по тарифу карты, которую я просматриваю в личном кабинете не должна вводить в заблуждение клиентов ложным обещанием. А вот на сайте информация вполне себе может иметь и общий характер. Как я теперь должен воспринимать иную информацию из личного кабинета? Верить? Прошу ответственных сотрудников обратить на это внимание!!! Уверен, так быть не должно!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...