Обман с расчетом льготного периода
Пользуюсь кредитной картой данного банка и ранее не занимал денежных средств сроком более одного месяца. Периодически совершал незначительные операции по карте, как и в декабре прошлого года. В конце декабра погасил всю задолженность по карте. В начале января текушего года воспользовался картой вновь. В приложении убедился, что оплаченная задолженность погашена и совершил операцию. По условиям карты льготный период составляет 90 дней, но в приложении банка лготный период расчитали с начала декабря. Я связался с поддержкой банка в чате приложения где бот не ответил ничего по моему вопросу и отписывался стандартными фразами. После связался с оператором по средствам телефонной связи, обяснил об ситуацию, оператор подвердила, что задаолженость была погашена в конце декабря и новая операция была в январе. После длительного ожидания оператор ответила, что банк не ошибся и мне не нужно было пользоваться картой до февраля после оплаты задолженности в декабре. Почему так она не смогла доступно обяснить. Также информация и льготном периоде в мобильно приложении и интернет-банке расходтся на месяц. Оператор не составила обращения по моей проблеме, только составила образение о расхождении информации на сайте и в приложении на мою просьбу решить вопрос ответила общими фразами.
Не рекомендую использовать продукты данного банка, а если приходится, то быть очень внимательными. Данный банк обманет вас не хуже телефонных мошенников.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...