Ужасный сервис

01.03.2026 11:07
352
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Собирала необходимые справки из разных банков. Больше всего проблем доставил именно МТС Банк. Такое ощущение, что сотрудники не хотят работать. 4 дня я пыталась получить документы в личном кабинете, все время сотрудники банка присылали мне не то. Пришлось ехать в отделение. К слову, ехать пришлось далеко, потому что отделений немного. В банке большие очереди, работали только часть сотрудников. И они оказались невнимательными. Всё, что я говорила, пролетело мимо ушей. Чтобы было проще, даже написала на листочке. Опять все справки неправильные , с ошибками. Снова переделали.
В общем, с МТС Банком я "наелась". Никому не посоветую быть их клиентом, да и сама закрою оставшиеся счета. 

Уж слишком много я потеряла времени и нервов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-03-05T11:06:48+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2026-03-01T11:28:29+03:00
Здравствуйте! Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такими трудностями при получении справок. Приносим свои извинения за невнимательность наших сотрудников и за ошибки в документах. Обязательно проработаем ваши замечания с коллегами из отделения и службы поддержки . Для нас очень важно качество обслуживания, и мы ценим каждого клиента. Надеемся, что вы дадите нам еще шанс и останитесь с нами.
user-771024477227
2026-03-19T19:38:50+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.04%
решено проблем
4 386
отзыва
4 331
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах МТС Банка

Помогли поменять номер телефона, привязанный к банку

Оценка 5

В начале февраля я повредила сим карту. Пока пыталась восстановить номер, решила не рисковать и сразу сменить его в банке на свой второй номер, чтобы не остаться без доступа к... Читать полностью

30.08.2026

Скрытие баланса в приложении МТС банк

Оценка 5

Мне немного доставляет неудобство, это когда в личном кабинете выполняешь операцию и сторонние люди видят баланс твои карты, для меня это не совсем удобно. Я решил узнать, у... Читать полностью

28.08.2026

Получение справки об отсутствии задолженности

Оценка 5

Добрый день. Я сам уже много лет являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными картами, открывал счета Хороший банк, мне нравится, отличная служба поддержки. Ранее был кредит в... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Добрый день. Несколько лет уже являюсь клиентом МТС банка. Пользовался разными дебетовыми картами, брал кредит. Открывал уже ранее накопительный счет в банке с начислением... Читать полностью

26.08.2026

Помогли заменить пин код

Оценка 5

В один момент когда я вводил пин-код чтобы зайти в свой личный кабинет МТС банка, Я заметил что, мой пин-код подглядели и мне необходимо было поменять пин-код в срочном порядке... Читать полностью

23.08.2026

бесконтактная оплата

Оценка 5

Иногда я забываю свою МТС карту дома ,и тут я вспомнила ,что в некоторых сервисах можно платить телефоном .Я решила обратиться в поддержку МТС Банка 30 июля 2026 года в 20:27 .На... Читать полностью

01.08.2026

привязанные сервисы

Оценка 5

Сегодня при переводе денежных средств я заметила ,что мне не приходят пуш уведомления.Мне это не понравилось.Чтобы мне погоди решить проблему,я обратилась в поддержку Ак Барса в... Читать полностью

01.08.2026

Продукты банка