Обман клиентов Газпромбанком: неверное консультирование в чате, некорректная информация о задолженности в приложении
Операторы в чате абсолютно некомпетентны. Сначала обманули сообщив, что комиссия за обслуживание карты не начисляется при активной подписке Газпромбонус Плюс. Я подключила подписку, но комиссия, несмотря на это, начислилась. В ответ на мое обращение написали, что это предложение было актуально в 2024 году, а сейчас не действует. При этом консультировали меня в чате о якобы бесплатном обслуживании при наличии этой подписки в декабре 2025(!) года. Когда я поинтересовалась, как возможны такие некорректные консультации, оператор написала: "прокомментировать слова и действия коллег не могу". То есть они могут все, что угодно, писать в чате поддержки и не отвечают за свои слова!
Сегодня вообще вопиющая ситуация: в приложении регулярно отображается некорректная информация о льготной и процентной задолженности, и они это признают сами. Я несколько раз обращалась за разъяснениями в чат, меня "консультировали", но лучше бы этого не делали, потому что опять все переврали. Сказали, что платежи в рамках текущего льготного периода внесены полностью, а в итоге теперь вижу начисленные проценты, которых не должно быть! Видимо, все, что теперь остается - это обращаться к финансовому омбудсмену.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...