Не закрывают карту по обращению, придумывают период охлаждения

Добрый день! Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их использование. Согласно п.п. 12.3.1- 12.3.3 условий, клиент имеет право расторгнуть договор. Договор считается расторгнутым после урегулирования обязательств между банком и клиентом. Срок для урегулирования обязательств между банком и клиентом по договору составляет 45 календарных дней с даты подачи клиентом заявления о расторжении. Для вашего удобства банком предусмотрена возможность отказаться от закрытия карты в течение 14 календарных дней путем проведения расходной операции по карте/картсчету, либо обращения в банк с просьбой откатить закрытие. 28.02.2026 г. после вашего обращения в чат банка ваша карта была отправлена на закрытие. При этом сотрудником было озвучено, что после отправки карты на закрытие будет действовать период охлаждения 14 календарных дней. Позже, вы повторно обратились в чат банка по вопросу закрытия карты. Сотрудник банка озвучил, что карта уже отправлена на закрытие и дата окончания периода охлаждения 14.03.2026 г. По состоянию на 24.03.2026 г. ваша карта на закрытии, период охлаждения истёк. Напоминаем, что срок для урегулирования обязательств между банком и клиентом по договору составляет 45 календарных дней с даты подачи клиентом заявления о расторжении. Таким образом, нарушений со стороны действий сотрудников банка не найдено. Обслуживание вашей карты производится в строгом соответствии с принятыми вами условиями и тарифами банка. С уважением, Банк Уралсиб.