Когда ваши сотрудники научатся выполнять свои обязанности?
18.03 обращалась в отделение банка , г Пермь, мира 70. Обслуживала девушка, нужно было написать заявление на уменьшение лимита по кредитной карте до 80 тр. Она мне сказала какую сумму необходимо внести для этого лимита, я ее внесла. Спросила, списан ли платёж за месяц, она ответила, что да. На следующий день у меня банк списывает 350 р из этих денег, в честь чего, не понятно. Я пишу в чат банка, ничего ли страшного, меня уверяют что все хорошо, ждите рассмотрения. Пишу на следующий день, выяснясняется, что всё таки банк то списал деньги, их не хватает и соответственно заявление не исполнено! Вопрос к девушке , как она так работает ? Почему она озвучивает не ту цифру ? Или это банк списал так? На момент написания заявления , денег было достаточно ! Телефон горячей линии, ничего не знают, сказать какую сумму внести не знают, сколько займёт по времени тоже, через телефон горячей линии снова написать заявление нельзя! Вот объясните мне почему ваши сотрудники не знают элементарных вещей? И не могут корректно консультировать клиентов?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...