Несанкционированное списание со счета оплаты "Газпром бонус Плюс"

Добрый день!

К сожалению, Газпромбанк становится банком, который допускает множественные "нарушения" условий продуктов, и которые возможно решить только посредством отзыва на банки.ру (ранее вопрос по льготному периоду также дважды решался посредством оставленного отзыва).

Теперь ситуация с несанкционированным списанием с моего счета оплаты "Газпром бонус Плюс" (499 рублей). До 31.03.2026 я являлся держателем накопительного счета в Газпромбанке с подключенной услугой "Газпром бонус Плюс". 30.03.2026 в чате личного кабинета я оформил заявку на пролонгацию опции "Газпромбанк бонус Плюс" ( в том числе опции "накопления"). Тем не менее, 03.04.2026 банк вопреки оформленной заявки произвел списание комиссии (на всякий случай обращу внимание, что срок списания данной комиссии был установлен 31 числа (то есть 31.03.2026). Таким образом, банк дважды нарушил условия опции:

- проигнорировал принятую заявку на пролонгацию "Плюс" (и "Накопления");

- не осуществив списание 31.03.2026 (по сроку), обязан был автоматически отключить пакет (как это ранее делалось).

Настоящим требую:

- вернуть несанкционированно списанную комиссию 499 рублей;

- отключить пакет;

- навести порядок в качестве функционирования банковских продуктов (я чертовски устал решать все проблемные моменты с Банком через официальные обращения на Банки.ру.

Также обращаю внимание, что 30.03.2026 мной было оформлено обращение о снижении лимита по кредитной карте с 600 000 руб. до 300 000 руб., которое должно было быть исполнено согласно чату "в течение 3 рабочих дней". По состоянию на 06.04.2026 лимит не снижен!