Вопрос по платежу

07.04.2026 10:08
174
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

7 апреля оплачивала коммунальные услуги картой рассрочки "Халва" (своими средствами )в мобильном приложении. Первый платеж прошел удачно своими деньгами, а второй платеж был оплачен заемными средствами, хотя галочка стояла своими средствами. Написала в чат свою проблему. Оператор П-ва Ева быстро ответила и разобралась в моей ситуации. Предложила решение моей проблемы в виде составления обращения специалистам. Надеюсь, что специалисты решат положительно мою проблему. Спасибо П-ой Еве за помощь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-09T18:50:40+03:00
Расскажите, пожалуйста, как в итоге был решен ваш вопрос? Какие результаты обращения? 27.04.2026 С учетом полученных дополнений оценка зачтена.
user-42828439208
2026-04-09T19:06:40+03:00
Вопрос был решен в короткий срок. Ошибка была в оформлении платежа. Надо было поставить галочку, чтобы списались собственные средства. Мне все объяснили, впредь буду внимательнее. Спасибо всем сотрудникам, которые принимали участие в решении моего вопроса. Особенно П-ой Еве.
Совкомбанк
Совкомбанк
2026-04-21T11:58:30+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Спасибо за выбор нашего Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Высокое качество обслуживания

Оценка 5

Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка