Неправильно списали платеж и заблокировали карту
Добрый день. У меня есть кредитная карта в Газпромбанке. Когда стал подступать очередной срок внесения обязательного минимального платежа (31.03.2026), я внес его используя мобильное приложение . Второго апреля я увидел что платеж не был учтен и обратился в банк посредством чата, где мне ответили что не могут разобраться что стало с платежом и создадут обращение для решения этой ситуации. На мой вопрос как мне быть с требованием банка внести обязательный платеж в размере 3964р (который я уже вносил, но он списался неизвестно куда), мне ответили, что нужно ожидать решения по моему обращению. Я специально уточнил, что будет с пени за просрочку, на что получил ответ что пени сейчас нет, ожидайте решения. Через пару дней ответа на обращение я так и не получил, при этом карту мне заблокировали, повысили минимальный платеж который нужно внести примерно до 15 000р и стали капать пени. Я повторно обратился в банк, где мне сказали что был сбой, и они решают эту проблему. Создали еще 1 обращение, чтобы мне скорректировали платеж и на этом все. Сейчас я получил уведомление от банка что мне нужно погасить задолжность до 10 апреля. У меня есть большие подозрения, что из-за ошибки системы мне могут испортить кредитную историю, которую потом очень сложно будет исправить. Очень жду что со мной свяжется специалист банка и поможет выйти из ситуации, в которой нет моей вины.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...