Технический сбой при оплате минимального платежа
Добрый день! У меня нет слов, чтобы выразить как я "довольна" работой Банка. Очень интересная ситуация получилась : минимальный платёжь по моей кредитной карте должен был быть внесён до 06.04.2026, однако я добросовестно внесла деньги 02.04.2026. Что же происходит дальше? 06.04.2026 у меня горит уведомление, что я деньги не внесла вовсе на карту, а все еще должна сделать взнос. Я начинаю быть в набат, звонить, писать в чат чтобы прояснить ситуацию. Мое первое обращение некорректно приняли и так же некорректно закрыли, после было создано еще два обращения, где я указала, что с ответом не согласна. И так шел день за днем. Обращение от 06.04.2026 было отработано 10.04.2026, где мне ответили, что произошел технический сбой и 13.04.2026 всё будет скорректировано , однако, уже 14.04.2026 и как вы могли понять, раз я пишу отзыв - мой вопрос не решен )
Как итог, моя кредитная история портится с каждым днем, неустойка начисляется, ничего не сделано. Я уже не знаю как до Вас достучаться, если в чате все заняты и вы просите написать вам позже, девушка в контакт центре оставляет очередное обращение и я понимаю, что она больше ничем не может мне помочь.Очень некрасиво с вашей стороны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...