Отказывают в возврате денежных средств

Уважаемый user-442924973637! Нам очень жаль, что у вас возникла такая ситуация, и хотелось бы пояснить все детали. Оспариваемая Вами операция от 13.03.2026 на сумму 6012 рублей была выполнена через Интернет Банк с Вашего устройства. При этом вход происходил с использованием логина и пароля это конфиденциальная информация. Важно отметить, что карта Банка для проведения этой операции не использовалась. Банком было выполнено всё необходимое по защите от несанкционированных списаний, и Вы в полном объеме получили уведомление о проведённой операции в виде PUSH-сообщения, которое было доставлено. Доступ Интернет Банк был заблокирован 13.03.2026 сразу после того, как Вы сообщили о несанкционированной операции. При консультации сотрудник Банка некорректно задал вопрос о необходимости блокировки, однако — блокировка проходит при мошеннических действиях без Вашего согласия. Просим извинить за возможное недоразумение. Также напоминаем, что к моменту Вашего обращения в Службу заботы о клиентах 13.03.2026 платеж уже был успешно отправлен, вернуть его было невозможно. Для восстановления доступа рекомендуем обратиться в офис Банка. Нарушений со стороны Банка не выявлено, основания для возврата средств отсутствуют. Согласно тарифам Банка комиссия за перевыпуск карты составляет 450,00 руб., однако в Вашем случае карта будет перевыпущена бесплатно - в знак лояльности. Более подробная информация есть в ответе на Ваше обращение № 299383. Также рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. Ваш Банк Синара.