Навязывание ненужной услуги за 5000 рублей при оплате инвойса. Наглый обман. Банк не дорожит своей репутацией

В дополнительный офис № 77 в г. Лесосибирск филиала "Азиатско-Тихоокеанский Банк" я обратилась в марте 2026 года по вопросу оплаты инвойса. Обслуживала меня менеджер по работе с клиентами Карм*** Е. Другие никакие услуги кроме оплаты инвойса мне не требовались, но специалист сказал, что оплатить инвойс без открытия карты Union Pay (за которую надо заплатить 5000 рублей) невозможно. На мои возражения о том, что это незаконное навязывание платной услуги менеджер однозначно ответила, что это обязательное условие банка при оплате инвойса и по-другому сделать никак нельзя! В итоге оплатила всю указанную менеджером сумму, включая 5000 рублей. Придя домой, решила позвонить по данному вопросу на горячую линию АТБ банка, где мне специалист четко сказала, что менеджер меня ввела в заблуждение и открытие данной карты не является обязательным условием при оплате инвойса. В мобильном банке сразу написала обращение об обмане меня при обслуживании в банке и заявление о расторжении договора на карту и возврате 5000 рублей. Чуть позже лично обратилась к управляющей данного филиала для разрешения возникшей ситуации. Управляющая заявила, что я в любом случае я должна были приобрести какой-то продукт банка (так как им надо делать план по продаже продуктов) и данная карта за 5000 рублей, которую меня обязали открыть - это самый выгодный вариант в данной ситуации. В противном случае, банк отказал бы в оплате инвойса!!! А так как в нашем небольшом городке нет других банков через которые можно оплатить инвойс, то они, как монополисты, навязывают что хотят! Возврата денег не будет! В личном кабинете мобильного приложения на мое заявление пришел ответ: "Возможно, возникли недопонимания между вами и сотрудником отделения..."!!! Вопрос: как специалист, который не понимает русскоязычного клиента вообще там работает!!!??? Наглый обман! Опять позвонила на горячую линию, описала ситуацию, специалист сама составила обращение, сказала ждите ответ в течении двух недель. Ответили: Разберемся в данной ситуации, но 5000 не вернем! Банк не дорожит своей репутацией и не желает возвращать деньги, которые "заработал" обманным путем! Не советую иметь дело с данным банком!