Беспредел от Газпромбанка и технический овердрафт (незаконные списания)

НЕ ВЗДУМАЙТЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ! НЕ прозрачный банк. Уже более двух недель я безуспешно пытаюсь добиться прозрачности! Совершает незаконное списание денежных средств с кредитной картой скрывая данные операции в выписке. Систематические нарушения со стороны банка при обслуживании моей кредитной карты.

1. По моему счету зафиксированы случаи применения разных комиссий за идентичные операции. Переводы на одинаковую сумму ( например 10 000 рублей) были тарифицированы по-разному: (и это то, что было проверено на скорую руку). Это противоречит установленным тарифам и свидетельствует о самовольном изменении условий комиссий без уведомления клиента.

2. Банк регулярно начисляет так называемые «технические овердрафты», которые:

— не имеют прозрачного обоснования  

— отсутствуют в официальной выписке  

— при этом отображаются в личном кабинете как задолженность.

Фактически речь идет о скрытых начислениях, лишающих клиента возможности контролировать состояние счета.

3. 3 апреля с моего счета была списана сумма собственных средств в размере 6 394,71 рублей. Данная операция:

— не была отражена в выписке  

— не имеет прозрачного основания  

— в дальнейшем была выставлена банком как моя задолженность, как такое возможно вообще? Забрать деньги клиента и сделать их долгом клиента?

Это является прямым нарушением принципов учета денежных средств и искажением финансовой информации.

4. 10 апреля мной была полностью погашена задолженность. Несмотря на это, банк:

— начислил «технический овердрафт» в размере 33 391,20 рублей  

— не отразил данную операцию в выписке  

— искусственно сформировал отрицательный баланс по карте (около –29 134, 38 рублей) куда дел остальные тоже загадка.

— начал начислять ежедневные проценты на эту сумму  

Данные действия выглядят как необоснованное создание задолженности с целью последующего начисления процентов.

5. При одном из переводов банк допустил ошибку в расчете суммы операции:

— фактически мной было переведено и получено 19 000 рублей  

— банк учел операцию как 20 700 рублей  

— на разницу был начислен овердрафт в размере 1 247,33 рублей  

Таким образом, я понесла финансовые потери из-за ошибки банка.

6. Для выяснения обстоятельств я заказала платную расширенную справку с полной детализацией операций. На текущий момент:

— документ не предоставлен более двух недель  

— ни служба поддержки, ни отделение банка не могут решить данный вопрос  

— сотрудники подтверждают наличие проблемы, но не предпринимают действий  

Это является нарушением права клиента на получение полной информации по своему счету.

В совокупности изложенные факты свидетельствуют о:

— непрозрачном учете операций  

— возможных ошибках или манипуляциях с начислениями  

— нарушении обязательств банка по информированию клиента.