Отказали снять деньги со вклада

27.04.2026 21:15
766
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Много лет я являлась клиентом Металлинвестбанка в городе Борисоглебск Воронежской области, но больше туда никогда не вернусь и не посоветую своим друзьям и знакомым! 23.04.2026 пришла в отделение банка по адресу г. Борисоглебск улица Народная 42, сказала что хочу заказать свои деньги на 27.04.2026 (снять деньги со вклада, а также закрыть вклад). На что получила грубый отказ в виде истерики от главного специалиста-кассира Т-ой Ларисы А-ны, а также от директора филиала в г. Борисоглебск С-ой Аллы М-ны. Сотрудники банка ответили, что не выдают деньги в конце месяца, поэтому назначили мне дату получения 4 мая. Меня не устроил данный ответ банка о том, что я не могу забрать СВОИ же деньги (хотя по договору я могу забрать их в любой день), и я пошла в банк 25.04.2026. Т-ва Лариса А-на начала кричать на меня, оскорбляла, отказалась назвать свои ФИО, грубыми словами выгоняла меня из отделения банка и кричала, что сейчас вызовет полицию. Это все я получила на адекватную спокойную просьбу выдать деньги в нужный мне день для погашения ипотеки. После звонка на горячую линию, мне позвонили 27 апреля 2026 и сказали, что выдадут деньги сегодня. Придя в банк, сотрудники вели себя также неадекватно, и даже не последовало никаких извинений за потраченные нервы и время! Очень хочется чтобы данные сотрудники банка понесли ответственность за свои действия! Желаю Металливестбанку поменьше таких "специалистов ", ну а я в этот банк больше ни ногой, и всем буду рассказывать эту печальную историю, чтобы предостеречь 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-16T19:19:56+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Металлинвестбанк
Металлинвестбанк
2026-05-06T15:20:19+03:00
Уважаемый user-273725101960! В ответ на Ваш отзыв от 27.04.2026г. ПАО АКБ «Металлинвестбанк» (далее – «Банк») сообщает следующее. 23.04.2026г. Вы обратились в офис Банка с заявкой на снятие наличных денежных средств. Согласованная с Вами дата получения денежных средств была назначена на 04.05.2026г. При повторном обращении в офис Банка 25.04.2026г. дата получения денежных средств была скорректирована по Вашей просьбе на 27.04.2026г. 27.04.2026г. мы связались с Вами по телефону и пригласили в офис Банка, в этот же день денежные средства были выданы. Информация, изложенная в Вашем обращении, доведена до сведения руководителей ответственного подразделения Банка для принятия соответствующих мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Надеемся на понимание, дальнейшее сотрудничество и благодарим Вас за выбор нашего Банка и оказанное доверие. С уважением, ПАО АКБ «Металлинвестбанк» 8 800 250 25 10

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,13
средняя оценка
-
решено проблем
35
отзыва
25
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Металлинвестбанка

Обслуживание в Металлинвестбанке

Оценка 5

В Металлоинвест банк я впервые обратилась летом 2025 года. В отделении на Озерковской набережной 28 работают очень приятные сотрудники. Очередей там никогда нет. Мне открыли... Читать полностью

16.02.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Уважаемый банк, хочу сказать огромное спасибо за оформление ипотеки С-вой Надежде. Она просто волшебница и реально профессионал в своём деле.  Решение по ипотеке на следующий... Читать полностью

19.12.2025

Получение денежных средств со вклада наследодателя

Оценка 5

17 января 2024 в отделении банка м.Октябрьское поле получил деньги со вклада по свидетельствам на право на наследство за себя и за свою маму по нотариальной доверенности. Сразу был... Читать полностью

10.02.2024

Самый лучший и прозрачный банк без обмана и развода как во многих других банках

Оценка 5

Однозначно - это самый лучший и самый прозрачный банк, который я знаю. Я обслуживаюсь параллельно в 14 банках и поверьте мне есть с чем сравнить. Тут все на высоте, прозрачно... Читать полностью

31.08.2023

Спасибо за деятельную помощь!

Оценка 5

От всей души хотел бы поблагодарить Ведущего специалиста-кассира из московского офиса «Озерковский» Металлинвестбанка Валееву Анну Александровну за деятельную помощь и уделенное... Читать полностью

27.08.2023

Дистанционное открытие вклада «Пенсионный доход».

Оценка 5

Просьба сделать возможность открывать вклад «Пенсионный доход» в интернет-банке тем, кто уже открывал этот вклад в офисе.  Не каждый пенсионер живет рядом с офисом банка. Неудобно... Читать полностью

16.08.2023

Поздний приём в отделении банка Металлинвестбанка ст. метро "Октябрьское поле"

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам отделения "Металлинвестбанка" станция метро "Октябрьское поле": оператору Марине В-ной которая сегодня 31.07.2023г. осталась... Читать полностью

01.08.2023

Продукты банка