Некомпетентность сотрудников поддержки
Был просрочен платёж на пару часов по кредитной карте, сразу написала в чат поддержки, где мне девушка озвучила одну сумму, которой можно закрыть по карте долг весь, я внесла, но на следующий день решила убедиться, все ли в порядке. И правильно, что решила, в приложении было написано, что у меня снова просрочка и указана сумма, которая в принципе больше лимита карты. Ранее не было просрочек платежа, в этот раз просто, к сожалению, забыла, что за дата уже, но сразу же спохватилась. В чате до операторов не достучаться, бот, естественно, по таким моментам не проконсультирует. И весь день всё операторы были заняты, потом молодой человек ответил (время ожидания указано 2 минуты, ответ около 20 минут), извините, мы очень опечалены, что вам наши услуги не зашли, но мы не занимаемся расчётами. Так а как вы тогда консультируете людей? Навигация в приложении совершенно ужасная, непонятно даже, сколько нужно внести, чтобы не был закончен льготный период. Каждый раз писала в чат с этим вопросом и ждала очень долго ответов. А по итогу они расчётами не занимаются. То есть ввели в заблуждение, сколько нужно вернуть. Теперь вообще непонятно, у кого получить актуальную информацию, сколько нужно внести на карту, чтобы уже закрыть её. Больше к услугам банка не собираюсь обращаться.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...