Помощь в смене тарифа
Здравствуйте!
03.05 в 13:23 обратилась в чат поддержки банка.
Я меняла тариф в середине апреля, не зная, почему не подключился новый и была списана оплата за старый. Написала, чтобы уточнить, почему так произошло и что можно с этим сделать. А также попросила переключить меня на нужный тариф в виде исключения.
Уже через пару минут подключился специалист Константин и предложил поменять тариф на нужный. Также он объяснил, что нужно провести хотя бы одно действие по счёту, чтобы тариф сменился и оплата за прошлый была автоматически возвращена.
В итоге: мне объяснили, как работает смена тарифа, и согласовали смену тарифа текущим днём с возвратом комиссии за прошлый.
Всё объяснили просто и понятно. Большое спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Банка «Точка»
Поддержка специалистов Точка Банка
Добрый день! Тоже хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Точка Банка, потому что ребята мне всегда помогают. Я буквально, могу задать им любой вопрос, и они с радостью...
Оформление ЭТРН
Здравствуйте! Уже на протяжении нескольких лет работаю с Точка Банком. Мне всё нравится, специалисты в чате поддержки вежливые и расторопные. Человеческим языком объясняют сложные...
Оперативно, внимательно, подробно
23 июня обратилась в чат Точка Банка с вопросом. В компании стало три учредителя, и мне нужно было понять, как предоставить им доступ в интернет-банк. Уже через минуту ответила...
Помощь в вопросе
Пользуюсь Точкой уже несколько лет. Недавно возник вопрос по поводу оплаты счета. Написал 11 августа в онлайн чат банка, чтобы уточнить, нужно ли оплачивать его с ндс или без него...
ООО "Банк Точка"-лучший Банк для МСБ
Добрый день! Уже 3 года я работаю с Точка банком. Нравится удобное приложение и что я всегда могу получить ответ в чате поддержки банка. 23 августа у меня возник вопрос: будет ли...
Техподдержка супер
Выбрала Точка Банк своим партнёром по бизнесу. Задаю в чате с банком вопросы про налоги и платежи, ребята всегда подробно и простой объясняют. Вот, например, 26 июля этого года...
Помощь в правильном возврате средств физическому лицу
Добрый день.Я ИП, работаю с Точкой. На днях, 15 августа, пыталась в интернет-банке сделать возврат своему клиенту - физическому лицу, но выходило, что я делаю возврат бизнесу...