Не работает мобильное прилодение

10.05.2026 00:46

882

Оценка

Доступность и поддержка

Удобство приложения, сайта

Отзыв проверен

Документы прикреплены

Проблема решена

Я нахожусь временно за границей. Не работает мобильное приложение. Было две версии старая и новая. Обе работали одинаково. Два дня ничего не открывается. Робот на горячей линии совершенно некорректно отвечает на поставленный вопрос. Связи с банком нет. Операции провести невозможно. Видимо придется менять банк.

Администратор народного рейтинга

2026-05-13T11:00:59+03:00

Согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш новый отзыв к предыдущему. Если возникает необходимость дополнить историю, пожалуйста, пользуйтесь комментариями к отзыву. Так как ситуация является зачетной, оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это также положительно повлияет на рейтинг банка.

Ак Барс Банк

2026-05-12T14:31:10+03:00

Здравствуйте! Технической службой Банка проведены корректировочные работы, рекомендовано проверить вход в приложение. В случае неисправности и сохранения ошибки для анализа необходимо оформить новое обращение не позднее десяти дней с последней попытки входа и предоставить: IP адрес, можно посмотреть на сайте 2ip.ru, через устройство откуда не получается войти в приложение. Модель устройства. Версию операционной системы (iOS, Andriod и номер версии обязательно) Версию мобильного приложения, а также время и дату. Уточняющую информацию просим прислать на электронную почту service@akbars.ru

user-68387696524

2026-05-12T15:30:43+03:00

Мобильное приложение восстановлено! Огромное спасибо! После написания отзыва на сайте банки.ру. Банк незамедлительно отреагировал и обеспечил доступ. Сейчас все работает. Благодарю за поддержку. Это очень важно для меня. Туда приходит моя пенсия и я оплачиваю коммунальные платежи. Все рекомендации банка выполняю.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

29 место

из 307 банка

3,78

средняя оценка

20.85%

решено проблем

1 524

отзывов

1 501

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат user1661983 Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...

Ак Барс Банк

Помогли со временем, когда можно установить категории bambinito Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно...

Ак Барс Банк

Удобный вход в приложение niadeath666@gmail.com Хотел настроить вход в приложение по отпечатку пальца на Android, но не нашёл, где это включается. Написал в чат 28 августа в 20:10Ответила Кира, уточнила модель смартфона, я...

Ак Барс Банк

Помогли разобраться с условиями начисления кэшбэка user-657810308711 Добрый день. Сегодня 28.08.2026 обратилась в ак барс с вопросом-Подскажите по кэшбэку , начисляются рубли , один рубль кэшбэка равен обычному рублю ? Или идёт какой то другой...

Ак Барс Банк

Подробное объяснение про начисление кэшбэка user-947126263122 Добрый вечер. 07 .08.2026 г в 21 часов я обратилась с просьбой к оператору,чтобы разобраться,почему начислили кэшбек меньше ,чем фактически причиталось.Оператор Роман подробно...

Ак Барс Банк

Лимиты на переводы user-260314024969 Я хотел знать лимиты на переводы, чтобы не попасть на комиссию. 25 августа 2026 года в 10:59 я открыл чат поддержки в приложении Ак Барс Банка и написал: «Какой у меня лимит на...

Ак Барс Банк

Кэшбэк user-196326235534 Сотрудник Ак Барс Банка Артур быстро и оперативно решил мой вопрос. В моем приложении не отражается кэшбэк оплата за бензин 12.08.2026г, Артур обьяснил в чем причина. внизу всех...

Ак Барс Банк

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Удобный вход в приложение

Оценка 5

Хотел настроить вход в приложение по отпечатку пальца на Android, но не нашёл, где это включается. Написал в чат 28 августа в 20:10Ответила Кира, уточнила модель смартфона, я... Читать полностью

28.08.2026

Помогли разобраться с условиями начисления кэшбэка

Оценка 5

Добрый день. Сегодня 28.08.2026 обратилась в ак барс с вопросом-Подскажите по кэшбэку , начисляются рубли , один рубль кэшбэка равен обычному рублю ? Или идёт какой то другой... Читать полностью

28.08.2026

Подробное объяснение про начисление кэшбэка

Оценка 5

Добрый вечер. 07 .08.2026 г в 21 часов я обратилась с просьбой к оператору,чтобы разобраться,почему начислили кэшбек меньше ,чем фактически причиталось.Оператор Роман подробно... Читать полностью

27.08.2026

Лимиты на переводы

Оценка 5

Я хотел знать лимиты на переводы, чтобы не попасть на комиссию. 25 августа 2026 года в 10:59 я открыл чат поддержки в приложении Ак Барс Банка и написал: «Какой у меня лимит на... Читать полностью

25.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Сотрудник Ак Барс Банка Артур быстро и оперативно решил мой вопрос. В моем приложении не отражается кэшбэк оплата за бензин 12.08.2026г, Артур обьяснил в чем причина. внизу всех... Читать полностью

24.08.2026