Хочу поделиться впечатлением о консультации в онлайн-чате в Вайлдберриз банке. Сразу отмечу, что хотелось бы более быстрой реакции операторов (написала это в комментарии банку, когда ставила оценку консультации в чате ) . Дело в том, что 11 мая в 0:33 я написала в чат с просьбой помочь мне изменить код для входа в банк, если такая возможность имеется. Я привыкла, что в других банках коды четырёхзначные, а здесь состоит из 6 цифр, которые мне неудобно запоминать. Поэтому решила изменить его на более удобную комбинацию. В 2:04 бот уточнил- актуален ли ещё вопрос и сообщил, что нагрузка в чате увеличена и попросил прощения за задержку с ответом. Я сразу же получила об этом уведомление и подтвердила актуальность. И в 14:19 ко мне в чате подключилась оператор Марина. В первую очередь, она, конечно, извинилась за задержку и ожидание ответа. А далее сразу же подтвердила, что возможность изменить код есть и прислала пошаговую инструкцию, как это сделать. Я увидела ответ её уже вечером (17:47) и чуть позже проследовала рекомендации, подтвердила свою личность через госуслуги и успешно поменяла код-пароль в 18:12. Вопрос мой мне помогли решить, но хотелось бы более быстрой реакции операторов. В моем случае вопрос был несрочный, поэтому итоговая оценка - хорошо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Подробная консультация от сотрудника Елизаветы по смене номера телефона и переносу баланса WB Кошелька
Планирую в ближайшее время полностью сменить основной номер телефона. Так как к текущему номеру привязан мой WB Кошелёк и на нём хранятся средства, у меня возникли сомнения...
Новая функция "защита близких" и ответы о ней поддержки WB банка
Пользуюсь картой WB банка и увидел в приложении функцию "защита близких". Решил написать в поддержку и узнать поподробнее, что это такое. Написал 29 августа 2026 в 14:29 и спросил...
Помощь в чате
Здравствуйте. Сменил основной номер телефона, а в вб банке остался старый, уже не могу принимать смс от банка по старому номеру. Поэтому решил что надо поменять телефон в банке...
Помогли получить выписку по счёту
Срочно понадобилось получить выписку по счетам. После долгих и безуспешных поисков раздела "Справки и выписки" в онлайн банке 17.08.2026 в 21:36 по московскому времени обратился...
Помогли разобраться с оформлением стикера дополнительно к карте
У меня уже была дебетовая карта WB Банка, но мне хотелось иметь стикер для быстрых и удобных бесконтактных оплат, чтобы не доставать каждый раз карту из кошелька. Я решила уточнить...
Марина из чата поддержки WB-Банка помогла сменить пин-код для входа в раздел банка
При входе в раздел WB-Банка в приложении нужно вводить шестизначный пин-код, и я решила его поменять, потому что старый я использовала довольно долго и на разных устройствах, а для...
Кэшбэк за покупки
10 июля в 08:00 обратилась в чат мобильного приложения Вайлдберриз банка для уточнения у специалиста наличисляется ли какой-нибудь кэшбэк при оплате картой банка. Через несколько...