О накопительном счете
- 14 мая 2026 в 19:55 я обратился в поддержку озон-банка с большой проблемой. За полчаса до моего обращения я открыл накопительный счет в озон-банке, а так как я впервые открываю счет, по условиям счета на таких клиентов распространяется повышенная ставка на 2 месяца. Но после пополнения счета я обнаружил в личном кабинете, что повышенная ставка будет действовать до 14 июня, то есть 1 месяц. Это и явилось причиной обращения в поддержку банка. В чат вышла оператор Александра. Она объяснила, что расчетный период определяется не датой открытия счета, а расчетной датой. А так как у меня расчетная дата 15 число, а открыл счет я 14 числа, то первый расчетный месяц у меня заканчивается уже на следующий день, то есть 15 мая, а второй соответственно через месяц 14 июня. Сказать, что я был в огромном расстройстве, это не сказать ничего. Ведь потерян целый месяц повышенной ставки! И вот что оказалось причиной. На днях мой друг консультировался тоже в озон-банке по этому же вопросу открытия накопительного счета. Оператор его проконсультировал, что нужно открывать накопительный счет накануне расчетной даты до 23:59, чтоб не потерять процент, который зафиксируется в ночь на расчетную дату. Поэтому по рекомендации друга и открыл накануне. Я приложил в чат переписку друга в чате с оператором озон-банка по открытию счета и задал вопрос, почему предоставлена неверная консультация другу? На что оператор Александра написала, что уточнит, можно ли исправить ситуацию. Тут же в чат вышел оператор Ярослав, который сразу признал, что произошло недопонимание, извинился и сообщил, что продлил действие повышенной ставки по моему счету еще на 1 месяц, то есть до 14 июля. Кроме того, в чат вышел третий оператор Екатерина, которая в свою очередь также отметила, что информация моему другу действительно была представлена некорректно и поблагодарила, что я обратил на это внимание. Для меня действительно было важно не потерять целый месяц повышенной ставки, так как сумму на накопительный счет я положил не маленькую. Вот это я понимаю решение проблемы! Все решили и исправили за несколько минут. Спасибо огромное ребятам за умение, скорость и профессионализм. Поддержка озон-банка на высоте!🔥
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Опыт сотрудничества с озон- банком.
Последнее время я часто пользуюсь озон банком, для совершения покупок на самой площадке и вне её. Давеча, произошла неприятная ситуация с блокировкой счетов, службой ФССП. В...
Помогли с решением вопроса
30 августа обратилась в чат , даже не знала как правильно называется нужная мне справка. Оператор Мария очень быстро поняла что мне нужно и прислала нужные документы в чат. Все...
Помогли найти информацию об активах (ЦФА) которых почему-то не было в быстром доступе пользователя
Обращалась с вопросом, что в справке для госслужащих отображались не все мои активы в Озон банке (ЦФА не были показаны). И я нигде не могла найти документы по этим активам, по...
Ответили по компенсации
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников озон банка. Дело в том, что у меня оформлена подписка ультра и это значит что мне доступна компенсация покупки в озон селект, одна в месяц...
Консультация по накопительному счёту и актуальной ставке
25 августа 2026 года в 23:31 написал в чат поддержки Озон банка. Сначала мне ответил виртуальный ассистент и затем он подключил оператора. В 23:35 мне ответила оператор...
Открытие накопительно счета в банке
Давно хотела открыть накопительный счет в Ozon банке, т.к. для нового клиента тут неплохая ставка 15,1% . Хотела открыть его раньше, но хотелось приветственную ставку на два полных...
Поддержка рассказала про условия кредитной карты
Я пользуюсь банковскими продуктами Озон -Банка, меня есть виртуальная дебетовая карта банка, открыт накопительный счет, подключена подписка Премиум. 16 августа 2026 года в...