Банк, который творит дичь
Сегодня пришло смс, о том что банк мне снизил лимит по кредитной карте. У меня был небольшой долг по кредитной карте, около 4500 рублей. Я ранее (до сегодняшнего дня) был довольно лоялен к экосистеме Газпром (есть подписка Газпром-бонус, отдельная от банка, заправлялся на Газпромнефти- предпочитал эту заправку, если она по пути), и даже сохранил карту, хоть и по ней кешбеков никаких больше не приходит.
Так вот- я увидел СМС, перевел деньги (всю сумму долга), а долг висит как кредитный. Пишу в поддержку, автопомошник отсылает к каким-то шаблонным документам, которые никакого отношения не имеют к вопросу (похоже бот без ИИ, что удивительно), при трех неудачных ответах бота переключает на оператора, и сообщает, что оператора нет. И полчаса нет. И даже очереди нет. Проверил, вроде в новостях про банк ничего плохого нет- газпромбанк не банкротится, офисы не закрывает, людям названивает.
Вообщем, если банк решил разорвать сотрудничество, то нужно как-то это делать корректно, ато как продукт предлагать- банк готов общаться, а как накосячить-так в кусты.
PS: а я вот думал перевести в банк деньги, чтобы хранить, ставки побольше сейчас предлагают. Но с такой поддержкой думаю лучше не стоит.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Отличный банк
Получил карту 04.09.2026 через представителя Ольгу. Согласовали время, приехала вовремя, что для меня важно, Так как у меня плотный график работы. Хочется отметить профессионализм...
Обман по льготному периоду кредитной карты
Газпромбанк заявлял, что льготный период по кредитной карте 90 дней. Я начал пользоваться кредиткой 20.06.2026. Я оплачивал обязательные платежи в июле, в августе. И вот я смотрю...
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...