Поиск лимита по карте
5 июня при оплате товара вдруг -недостаточно средств, и это при остатке в 200 с лишним тысяч на кредитке. Покрылась холодным потом- украли, перевели мошенники! Полчаса разговаривала с ботом, безрезультатно, всё что ненужно рассказал, время и нервы никто, видимо, в расчёт не берёт. Помчалась в офис банка на Радищева, 55, там очень медленно всё происходит, зачем то сняли копию паспорта, объяснили, что его нет в карточке клиента... А как я получила кредитную и дебетовую карту и пользуюсь третий год? Это при том , что банк чрезмерно щепетильно относится к документам. Оператор даже не смогла найти операцию по уменьшению моего лимита на 299 тысяч! Про какие то пояснения насчёт суммы моего лимита в будущем это отдельная история, безуспешная также. Развела руками, лишь выдав листок для обращения в свободной форме. Клиент я добросовестный, все оплачивала вовремя, задолженность всегда была льготной. Сейчас она вся в минусе, так как лимит составляет 1000р. Если вы аннулировали карту, забрали весь лимит, то почему ваши сотрудники ничего не знают? Я уже не говорю о полученном стрессе и потери времени. В мобильном приложении, кроме задолженности абсолютно никакой информации. К клиентам, как к собакам бездомным относятся, всё выдержат и стерпят. Беспредельный банк, всё что я могу сказать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...