Ошибочное списание комиссии за подписку - банк отменил ее
16 февраля 2026 в 09:16 увидела в мобильном приложении Совкомбанка,что в конце месяца мне нужно будет оплатить комиссию в размере 399 рублей за пользование подпиской "Десятка" по кредитной карте Халва. Этой подпиской я пользовалась только пробный месяц бесплатно и далее ее заранее отключила.
Написала в поддержку мобильного приложения, где бот поддержки не смог понять ,почему у меня ошибка в списании комиссии и в 09:17 я написала "оператор".
В эту же минуту пришла отбивка, что оператор Аида подключилась к диалогу- ознакомится с вопросом и поможет с решением.
В 09:24 оператор Аида подтвердила, что данная комиссия в размере 399 рублей отображается неверно и что она удалила эту информацию по списанию.
Я осталась довольна ответом оператора Совкомбанка- вопрос решен. Но все же считаю, что такая информация не должна была появляться в мобильном приложении. Деньги могли бы списаться, а я бы не заметила. Что недопустимо при построении доверительных отношений с банками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...
Высокое качество обслуживания
Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...