Газпромбанк

Неправомерные начисления процентов по кредитной карте

15.06.2026 09:22
286
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В Газпромбанке у меня есть кредитная карта "180 дней Премиум". В приложении в разделе кредитной карты отображается сумма к погашению, чтобы оставаться в льготном периоде и ниже кнопка полполнить. Для того чтобы оставаться в льготном периоде, до 1 июня мне необходимо было пополнить сумму в размере 587265,14 руб, так было написано в приложении. Как написано в приложении 29.05 по кнопке в разделе задолженность я пополняю счёт, на сумму чуть больше ы размере 587300 руб. И нахожусь в полной уверенности, что денег хватит для погашения. 14.06 обнаруживаю что у меня по карте был начислен кеш бэк и тут же его списание в размере 284 рубля. Пишу в чат приложения, что за списание, в ответ мне пишут, что мне начислен процент в размере 261169,88. Я в шоке, для меня это очень большая сумма! При этом не было ни каких уведомлений о начислении процентов, о том что не хватает средств для покагашения. Ничего. Я в полной уверенности что произошёл сбой. При этом спеиалист в чате начал разбираться в сложившейся ситуации, в результате чего написали что мой платёж распределился, и мне не хватило для погашения суммы в размере 21,37 рублей, но мой аргумент о том что в приложении было чётко написано сколько мне нужно внсети для того чтобы остатся в льготном периоде ни как не учёлся. В результате чего было сформировано обращение №3343303. Считаю, что подобные действия не правомерны. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-01T11:37:28+03:00
Спасибо за отзыв. Изменить оценку не можем, так как в отзыве описана проблема. Отметили ее решение. Оценка для банка пересчитается в большую сторону.
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-06-16T12:57:25+03:00
Здравствуйте! Мы внимательно изучили ситуацию. Проценты по карте начислены корректно. Льготный период по карте действовал до 01.06.2026. Чтобы им воспользоваться, нужно было полностью погасить задолженность до указанной даты. Сообщаем, что вам ранее были начислены проценты по операции перевода, которую вы совершили в марте. Операции переводов/снятия наличных не входят в сумму льготного периода. Согласно условиям договора, при пополнении счета в первую очередь погашаются проценты, начисленные вне льготного периода. В связи с этим, внесенных вами средств оказалось недостаточно для погашения текущего льготного периода. Поэтому по окончании льготного периода были начислены проценты за весь срок. Мы проверили информацию, которая отображалась в Мобильном приложении на 29.05.2026. Сумма вне льготного периода, начисленные проценты и сумма в текущем льготном периоде отображались корректно. Ошибок со стороны банка нет. Обращения, оставленные в чате, офисе и сайте банка, рассмотрены в рамках данного отзыва. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка
user-835020705539
2026-06-26T08:24:10+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
из 307 банка
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
16%
годовых
от 1095 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
15%
годовых
от 731 дн.
срок

Газпромбанк

Ключевой момент
Газпромбанк
14.3%
годовых
от 548 дн.
срок

Газпромбанк

Доходный (на минимальный остаток)
Газпромбанк
до 14%
годовых
от 1 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Газпромбанка

Оформление кредитной карты

Оценка 5

Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным... Читать полностью

01.09.2026

Комиссия за обслуживание

Оценка 4

Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все... Читать полностью

27.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты... Читать полностью

20.08.2026

Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в... Читать полностью

06.08.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со... Читать полностью

02.08.2026

Клиентоориентированность

Оценка 5

Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка