Работники отделение № 5221/0195 в Ростове-на-Дону очерствели или недостаточно квалифицированы

Отделение № 5221/0195 на пл. Толстого находится ближе всего к моему дому. Посещаю его несколько лет. И определенное мнение сложилось о нем не в последний месяц. Если есть возможность, стараюсь посетить другие отделения Сбера. Обычно - Дополнительный офис № 5221/0368 на ул. Советской, 46.

В течении июня 2025 г. посещал отделение № 5221/0195 дважды. Оба раза остался недоволен отношением персонала.

1. С женой закрывали эскроу счет. Окно №1. Допускаю, что вопрос достаточно тонкий, сотруднику пришлось консультироваться по телефону. Это нормально! У окна был только один стул. Попросил разрешения взять стул, который стоял у соседнего окна. Отказали! В течении 20-30 мин стоял у стола, отходил посидеть в зале, возвращался. Потом сотрудник предложил мне не отлучаться и подписать документы стоя. После моих возмущений, другой сотрудник принес стул, который он взял из зала. Неужели трудно было сказать, что стул из зала брать можно?

2. Подтверждал информацию для Госключа. Окно №9. Передал сотруднику банка паспорт. Ни слово не говоря, она сняла с паспорта обложку. Спрашиваю: что вы делаете и почему без моего согласия? Ответ: так положено! Вопрос: каким внутренним нормативным актом это предусмотрено? Ответа нет. Я согласен с тем, что в Сбере данный вопрос урегулирован определённым образом и сотрудник, скорее всего, должен принимать его без обложки. Но работник, уважая клиента и право его личной собственности, должен попросить клиента самостоятельно снять обложку или снять исключительно с согласия клиента. Затем девушка предложила мне зайти в Сбер-онлайин. Мобильный интернет в здании работает плохо, пришлось переходить на их wi-fi. Вхожу. Появляется запись о небезопасности соединения. Работник банка предлагает ее игнорировать. После этого она, также не предупреждая меня, фотографирует мой паспорт на служебный планшет. На вопрос: что вы делаете? Ответ тот же: так положено! При этом по копии паспорта можно выполнить некоторые юридически важные действия!

Как вы думаете, если у меня будут проблемы со Сбер-онлайн, мошенническим получением кредита и т. д., кого я буду подозревать в первую очередь?

Поэтому, моя оценка работы данного дополнительного офиса - плохо! Исключительно из-за того, что некоторые его сотрудники очерствели или недостаточно квалифицированы!

Иногда после посещения Сбера приходят СМС с просьбой оценить работу их сотрудника. Оба раза такого СМС не было. Случайность, наверное...