Неадекватный банк

19.06.2026 11:24
181
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

14.04.25 открыла кредитную карту в данном банке. С льготным периодом з мес с лимитом 90 000 тыс.Пользовалась активно, закрывала во время. В какой-то момент в одностороннем порядке банк повысил лимит карты до 140 000т. И тут вдруг 16.06.26 не смогда оплатить покупку. Написала в чат в мобильном придожении-специалист убеждает меня, что отказов со стороны банка нет. Подумала, что лаг системы магазина, где совершала онлайн покупку. Но вот 18.06.26 пытаюсь расплатиться на кассе-не достаточно средств. Начинаю разбираться, и спустя 4 часа выясняется, что банк в одностороннем порядке без смс, звонков обнулил мой лимит. При этом мой льготный период остался до 31.07.26, а задолденность на 18.06.26 составляет 66 тыс. Чисто случайно в "колокольчике" в приложении, где обычно только спам обнаруживаю сообщение от 11.06.26, что банк решил меня "обнулить". Выходит специалист 16.06.26 меня обманула, что с их стороны все ок. В общем "дружба" наша закончилась. Поэтому не рекомнедую иметь дело с этими странными ребятами, которые подведут вас в самый нужный момент при этом не уведомив по-человечески, да еще и будут врать, что с их стороны все ок. Скрины прилагаю.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-07T12:39:49+03:00
Спасибо за отзыв. Вы приложили только фрагмент переписки. Добавьте, пожалуйста, скриншоты вашей полной переписки в чате ( от начала до конца) на страницу вашего отзыва. Это поможет нам проверить отзыв и принять решение по зачёту оценки. 30.07.2026 Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user5390564
2026-07-14T09:44:35+03:00
Добрый день! 19.06.26 добавила документы с перепиской с банком от 16.06.26, где представитель банка утверждает, что с их строны нет проблем. А на самом деле кредитный лимит был обнулен еще 11.06.26
Уралсиб
Уралсиб
2026-06-25T09:27:48+03:00
Добрый день! Спасибо за уделенное время. Мы постарались оперативно рассмотреть ваш отзыв. Давайте обсудим подробности. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и согласны на их исполнение. Увеличение кредитного лимита было произведено согласно п. 4.1.3 и 4.3.2 Приложения №1. Политика банка в отношении лимитов по кредитной карте не нарушает условия и договор (см. п.4.3.1 Условий). Хотим отметить, что порядок предоставления кредитных продуктов, включает в себя комплекс мероприятий, и банк не может раскрыть применяемую политику в отношении действующих кредитных договоров. Мы также проверили работу сотрудников и консультации. Действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. 18.06.2026 г. вы обратились в чат банка по вопросу действия льготного периода. Сотрудник банка уточнил, что кредитный лимит по вашей карте снижен. Карта теперь доступна только для погашения задолженности. После полного погашения вам будет предложено закрыть договор, или вы можете сделать это самостоятельно. Далее вам был уточнен пункт условий обслуживания, в соответствии с которым было произведено снижение лимита. Надеемся нам удалось ответить на ваши вопросы. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка