Технический сбой терминала в аптеке-партнере и отличная помощь Николая
1 июня 2026 года, около 11:00 я забирала интернет-заказ в аптеке «Фармленд» по адресу: г. Казань, ул. Фатыха Амирхана, 41А (юридическое лицо ООО «Аптеки Казани», ИНН 165524****). Эта сеть является официальным партнером карты «Халва».Однако при оплате на кассе терминал пробил операцию под техническим именем APTEKA 1073. Из-за этого автоматическая система банка не распознала партнера и ошибочно применила базовые 3 месяца рассрочки вместо 10 месяцев, которые положены мне по активной годовой подписке «Халва.Десятка». Сумма покупки крупная — 23 248 рублей.Я обратилась в чат мобильного приложения банка. После первоначальных шаблонов робота меня перевели на Главного специалиста клиентского сервиса Николая. Николай проявил максимальный профессионализм, внимательно изучил мой фискальный чек с ИНН и адресом аптеки, признал техническое несоответствие терминала и оперативно составил официальное приоритетное обращение в технический отдел банка для ручного исправления срока рассрочки на 10 месяцев. Большое спасибо Николаю за человечный подход, оперативное решение проблемы и качественную поддержку клиента! Прошу банк довести обращение до конца и скорректировать график выплат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...
Высокое качество обслуживания
Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...