Обман и отвратительное обслуживание

Добрый день! Спасибо, что сообщили нам о проблеме. Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться со сложностями. По результатам проведенной проверки сообщаем вам, что сотрудник курьерской службы не перепутал дату доставки вам карты, а взял в работу вашу заявку на доставку карты раньше указанного срока. При оформлении Заявления-анкеты на открытие картсчета и дебетовой карты вами было предоставлено согласие на обработку персональных данных. В том числе в целях предоставления сведений уведомительного, рекламного или маркетингового характера о продуктах (включая продукты, по которым имеется предварительное согласие банка на их предоставление), предложениях и услугах банка, в т.ч. о новых банковских продуктах, услугах, проводимых акциях, мероприятиях, о статусе принятия банком решения о предоставлении продукта и/или услуги, о предоставлении продукта банка и иной существенной информации. По данному согласию было сформировано предложение от банка на получение кредитной карты, решение о необходимости воспользоваться данным предложением, клиент принимает самостоятельно. Формирование банком предварительного персонального предложения не означает возникновения у банка и у клиента каких-либо взаимных обязательств. Кредитный договор считается заключенным только после подписания его сторонами. Банк периодически формирует предложения для клиентов. Окончательное решение о возможности выдачи кредита, а также об итоговых параметрах сделки, банк принимается индивидуально после проверки данных и предоставления клиентом в банк документов, а также согласования параметров сделки с клиентом. В момент выдачи вам карты сотрудник курьерской службы обнаружил отсутствие доступной вам для выдачи дебетовой карты. Вам было предложено получить кредитную карту, а позже согласовать дату доставки вам дебетовой карты. На стадии подписания документов вы отказались от получения кредитной карты. Позже, вы позвонили на горячую линию курьерской службы и отказались от получения дебетовой карты. Ваша заявка на доставку была закрыта. Мы сожалеем, что сложившаяся ситуация доставила вам неудобства. Дополнительно приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Для получения дебетовой карты вам необходимо оформить новую заявку на сайте банка. Для нас важно, чтобы ситуация была решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб.