Шквал спам-звонков рано утром в выходные, отказ представителей отключить обзвон
Согласно ответу банка, звонки клиентам запрещены в выходные (СБ и ВСК) до наступления 11:00.
Однако, за выходные поступило 4 звонка, из которых 3 звонка до наступления 11:00:
1. 27 июня 2026 года, суббота, 09:35 поступил звонок с предложением от Газпром-Банка.
2. 28 июня 2026 года, воскресенье, 09:31 поступил звонок с предложением от Газпром-Банка.
3. 28 июня 2026 года, воскресенье, 10:37 поступил звонок с предложением от Газпром-Банка.
4. 28 июня 2026 года, воскресенье, 14:22 поступил звонок с предложением от Газпром-Банка.
Сразу после звонка номер 2 мной была оставлена заявка на недопустимость раннего обзвона. Оператор подтвердил, что оба звонка поступили с номеров, принадлежащих Газпромбанку и зарегистрировал обращение номер 3379527.
Через несколько минут после этого мне поступил повторный звонок (звонок номер 3). Обращаю ваше внимание - снова до наступления разрешенного времени обзвона.
Я снова обратился в поддержку, с просьбой отключить обзвон. На что мне ответили, что отключение произойдет в течении 7 (семи!) дней. Я выразил обоснованное сомнение в правдивости этих слов, поскольку дело касается простой настройки в электронной базе данных, которая меняется за одну секунду. Оператор пообещал рассмотреть мой запрос "в приоритетном порядке".
Через несколько часов мне поступает повторный звонок (звонок номер 4).
Я снова обратился в поддержку, на этот раз оператор полностью проигнорировал очевидный абсурд ситуации и потребовал ожидать 7 дней.
Обратите внимание, что после моего обращения поступило 2 звонка. Это похоже на намеренную "месть" за регистрацию жалобы.
Также обращаю ваше внимание на то, что ни один из нескольких операторов не предложил мне как-либо изменить настройки приложения, чтобы немедленно прекратить обзвон.
Требую немедленно остановить спам-обзвон с маркетинговыми предложениями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о продуктах Газпромбанка
Спасибо сотрудникам ВК
Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для...
Отзыв
Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без...
Отзыв
Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через...
Акция «Приводи Друзей»
Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция...
Об акции "Приводи друзей в Газпромбанк"
В начале апреля решила воспользоваться акцией «Приводи друзей в Газпромбанк» и направила пригласительные ссылки двум своим друзьям, по которым они оформились и стали клиентами...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Лояльный подход
Как у клиента банка с определенныи уровнем примиальности у меня есть на год 2 промокода на Яндекс такси по 2к каждый. Что по идее даёт возможность доехать до аэропорта или из него...