Шквал спам-звонков рано утром в выходные, отказ представителей отключить обзвон

28.06.2026 17:04
160
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Согласно ответу банка, звонки клиентам запрещены в выходные (СБ и ВСК) до наступления 11:00.

Однако, за выходные поступило 4 звонка, из которых 3 звонка до наступления 11:00:

1. 27 июня 2026 года, суббота, 09:35 поступил звонок с предложением от Газпром-Банка.

2. 28 июня 2026 года, воскресенье, 09:31 поступил звонок с предложением от Газпром-Банка.

3. 28 июня 2026 года, воскресенье, 10:37 поступил звонок с предложением от Газпром-Банка.

4. 28 июня 2026 года, воскресенье, 14:22 поступил звонок с предложением от Газпром-Банка.

Сразу после звонка номер 2 мной была оставлена заявка на недопустимость раннего обзвона. Оператор подтвердил, что оба звонка поступили с номеров, принадлежащих Газпромбанку и зарегистрировал обращение номер 3379527.

Через несколько минут после этого мне поступил повторный звонок (звонок номер 3). Обращаю ваше внимание - снова до наступления разрешенного времени обзвона.

Я снова обратился в поддержку, с просьбой отключить обзвон. На что мне ответили, что отключение произойдет в течении 7 (семи!) дней. Я выразил обоснованное сомнение в правдивости этих слов, поскольку дело касается простой настройки в электронной базе данных, которая меняется за одну секунду. Оператор пообещал рассмотреть мой запрос "в приоритетном порядке".

Через несколько часов мне поступает повторный звонок (звонок номер 4).

Я снова обратился в поддержку, на этот раз оператор полностью проигнорировал очевидный абсурд ситуации и потребовал ожидать 7 дней.

Обратите внимание, что после моего обращения поступило 2 звонка. Это похоже на намеренную "месть" за регистрацию жалобы.

Также обращаю ваше внимание на то, что ни один из нескольких операторов не предложил мне как-либо изменить настройки приложения, чтобы немедленно прекратить обзвон.

Требую немедленно остановить спам-обзвон с маркетинговыми предложениями.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-13T14:36:09+03:00
Спасибо за ваш отзыв. «Согласно ответу банка, звонки клиентам запрещены в выходные (СБ и ВСК) до наступления 11:00», — подскажите, пожалуйста, где вам озвучили данную информацию? Укажите дату и канал взаимодействия. 27.07.26 Оценка засчитана.
user-345625606403
2026-07-13T17:41:15+03:00
Информация была озвучена 28.06.2026 в приложении банка при переписке со службой поддержки. Это видно на приложенных мной скриншотах к отзыву. Файл "4.jpg".
Газпромбанк
Газпромбанк
2026-07-01T12:54:38+03:00
Здравствуйте! Извините за доставленные неудобства. Исходящие звонки совершаются с 09:00 до 21:00. На текущий момент исключили вас от предоставления рекламной информации об услугах и продуктах банка. Исключение осуществляется в срок 7 дней, не моментально. Надеемся, мы смогли помочь. Будем благодарны, если отметите решение вопроса ниже в комментариях. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
user-345625606403
2026-07-05T13:25:16+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Спасибо сотрудникам ВК

Оценка 5

Понадобилась справка, в чате вконтакте спросила можно ли получить ее в приложении. Сотрудники уточнили у меня какая именно справка мне нужна. Я написала, что справка для... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Вчера в Магните заблокировали дебетовую карту, на карте денег мало около 20К. Целое утро пытаюсь выяснить причину, но это целый чудовищный квест, который не преодолеть без... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Очень положительные впечатления от взаимодействия "Банк-Клиент". Вежливые сотрудники в офисе и операторы горячей линии. Оперативное решение проблем и вопросов по обращению через... Читать полностью

09.08.2026

Акция «Приводи Друзей»

Оценка 5

Раньше слышал, что в Газпромбанке есть такая программа, где можно пригласить друга и получить кэшбэк. Решил уточнить в социальной сети ВКонтакте действует ли еще такая акция... Читать полностью

07.08.2026

Об акции "Приводи друзей в Газпромбанк"

Оценка 4

В начале апреля решила воспользоваться акцией «Приводи друзей в Газпромбанк» и направила пригласительные ссылки двум своим друзьям, по которым они оформились и стали клиентами... Читать полностью

29.07.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 4

Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило... Читать полностью

29.07.2026

Лояльный подход

Оценка 5

Как у клиента банка с определенныи уровнем примиальности у меня есть на год 2 промокода на Яндекс такси по 2к каждый. Что по идее даёт возможность доехать до аэропорта или из него... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка