Уралсиб

Не помогают с проблемой в приложении

29.06.2026 21:48
213
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Какое-то время я пользуюсь кредиткой Уралсиб банка. Платежи вношу всегда вовремя. И, вот, недавно они обновили приложение и у меня слетел пароль. Пароль я не помню. Физической карты у меня нет. Всё оформлялось дистанционно, карту привозил курьер, но я переехала в другую квартиру, пользовалась личным кабинетом и платежами через телефон, поэтому и не заметила, что карточку, видимо, забыла на прошлой квартире. Сейчас мне надо внести платёж, а я не могу этого сделать, ведь счет, не привязан к переводам. И для этого мне надо войти в личный кабинет. Я позыонила в кулцентр, кстати три дня дозванивалась- ооочень долго не отвечают. И, о чудо, трубку сняли, объяснила ситуацию, звонок перевели на "специалиста". Он мне задал несколько стандартных вопросов (фио, дата рожд, паспорт, прописка), я на всё ответила, но когда не смогла ответить на вопрос: "дата и сумма последней покупки", меня послали в отделение банка. Я ему говорю, что нет в моем городе отделения банка, что всё дистанционно обещали делать, но он, хуже робота, несколько раз одну и ту же фразу мне повторил. И, вот, что раз уж работаете дистанционно, то работайте дистанционно, помогите зайти в приложение. Либо, знаете, я не могу оплатить кредитку, не по своей вине, буду сидеть и ждать, когда Вы подадите на меня в суд за просрочку, а потом оформлю банкротство. И на этом мы попрощаемся.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-07-17T17:27:27+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, пожалуйста, сообщите об этом с помощью кнопки «Проблема решена».
Уралсиб
Уралсиб
2026-07-01T14:22:06+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Обновление приложения и смена пароля производится для обеспечения безопасности входа в ваш личный кабинет, системой банка он был сброшен для его изменения. Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. По нашим данным доступ в ДБО был вами восстановлен 30.06.2026 и вами были совершены операции по погашению задолженности по кредитным картам. Ваши комментарии по поводу упрощения восстановления доступа в приложение будут направлены в профильное подразделения банка для анализа. Простите, что пришлось долго ожидать на линии. Активно работаем, чтобы поддержка реагировала быстрее. Также мы проверили работу сотрудников и консультации. Сотрудники действовали по регламенту. Подтвердить нарушения с нашей стороны не можем. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем благодарны, если вы поменяете оценку на положительную.
puser-40165741429
2026-07-26T10:16:52+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
31.82%
решено проблем
1 417
отзыва
1 386
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уралсиб

Доход Плюс
Уралсиб
14%
годовых
от 181 дн.
срок

Уралсиб

Доход (в конце срока)
Уралсиб
до 13.35%
годовых
от 31 дн.
срок

Уралсиб

Динамичный
Уралсиб
13.21%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Уралсиба

Отключение платных услуг .

Оценка 5

Здравствуйте. 26.08.2026 г. Около метро Войковская посетил отделение банка. Не давно открыл кредитную карту и хотел отключить все платные услуги , подписки и рекламные обзвоны... Читать полностью

27.08.2026

Поддержка объяснили насчет льготного периода

Оценка 5

Четыре месяца назад я получила дебетовую карту Уралсиба, потом получила и кредитную карту 120 дней. Получается льготный период 4 месяца, что мне очень удобно, кредиткой я оплачиваю... Читать полностью

24.08.2026

Уралсиб без лишних вопросов снизил лимит по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк «Уралсиб» по поводу кредитного лимита. 6 августа я обнаружил, что банк увеличил лимит по моей кредитной карте с 20 000 до 60 000... Читать полностью

08.08.2026

Оперативно помогли уменьшить лимит карты

Оценка 5

С весны я начала пользоваться Уралсиб банком, у меня есть дебевая и кредитная карты банка. Крединой картой я пользуюсь постоянно. Изначально лимит у меня был 15 тысяч. На покупку... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность специалисту контактного центра

Оценка 5

19 июля в 22:25 я позвонила на горячую линию банка ,так как мне надо было уточнить некоторые нюансы по кредитной карте "120 дней на максимум". Робот быстро перевел меня на... Читать полностью

20.07.2026

Удобное оформление кредитной карты и отличный сервис

Оценка 5

Кредитную карту Уралсиб получил 07.07.2026, и первое впечатление от обслуживания оказалось очень положительным. Карту, к слову, можно было получить буквально на следующий день... Читать полностью

13.07.2026

Помогли в разблокировке

Оценка 4

12.07.2026 оформил заказ в Озон магазине и хотел оплотить с крдитной карты Уралсиб. Операция была отклонена банком. После последовал звонок в 14.30 из банка, уточнили данные (ФИО... Читать полностью

12.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка