1 июля 2026 года обратился в чат поддержки Валерий Банка по поводу восстановления пароля от стартового кошелька. В 15:52 запросил оператора — бот Лина сразу предупредила о повышенной нагрузке и попросила подождать, что не создавало ложных ожиданий.
Уже к 15:54 подключилась оператор Светлана, вежливо извинилась за ожидание и дала чёткую пошаговую инструкцию:
• Зайти в раздел «Банк» → «Не помню пароль».
• Подтвердить профиль кодом из push-уведомления или SMS.
• Установить новый пароль.
Весь вопрос решился меньше чем за 2 минуты после подключения оператора — всего порядка 3 минут с момента обращения в чат. Инструкция была понятной, без лишних уточнений с моей стороны.
Отдельно отмечу доброжелательность и грамотность сотрудницы. Спасибо за качественную поддержку!
Оценка: 5 из 5
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Помощь поддержки в закрытии карты
Я решил заблокировать, то есть удалить, одну из карт, но на странице карты нашел только "заморозить". Мне было важно именно полностью удалить карту, поэтому я написал в поддержку...
Расходы за месяц
Мне понадобилось свести все свои расходы по всем моим счетам за месяц, самостоятельно разобраться не получилось в связи с чем 20.08.2026г. я обратилась в чат поддержки в...
О неправомерном списании денежных средств на подписку
20 августа 2026, посетив мобильное приложение Вайлдберриз, я обнаружила списание денежных средств в сумме 199 рублей с ВБ кошелька. В назначении платежа было указано "подписка ВБ...
Поддержка подсказала с автопополнением
Захотел подключить автопополнение WB-кошелька из другого банка (когда во время покупки на Вайлдберриз не хватает денег на WB-кошельке) и немного запутался на странице...
Оплата мобильной связи
Добрый день. Я сам совсем недавно стал клиентом Вайлдберриз банка, разбираюсь с условиями и продуктами банка. Сегодня 29 августа в 15:58 обратился в онлайн-чат для более подробной...
Быстро помогли решить мой вопрос
Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Недавно я сменила номер мобильного телефона и мне мне потребовалось обновить эту информацию в Вайлдберриз банке. К сожалению, самостоятельно я...
Вопрос в чат поддержки
Я являюсь клиентом Вайлдберриз банка. Мне очень нравится пользоваться кошельком Вайлдберриз банка для оплаты различных товаров и услуг, но иногда я сталкиваюсь с ситуацией, когда...