Обнуление льготного периода при минимальной просрочке

Впервые за 3 года обслуживания пропустила 30.06.26 обязательный платеж на 3005 рублей, спохватилась на следующий день. Банк, который про ипотеку напоминает 10 раз, про долг решил не напоминать в день погашения.

Что в итоге? Начислена неустойка 3 рубля, ок, не страшно. Но одновременно обнулился льготный период по всей (!) сумме задолженности по карте и начислилист процентов на всю сумму. 180 дней - это маркетинговая замануха фактически.

Оплатила долг 3008 рублей, но висит напоминание, что надо оплатить 12 тысяч. Как, почему, не объясняется. И после звонка на линию поддержки я узнала, что для восстановления льготного периода надо оплатить 113 тысяч. Из этой суммы 90 тысяч было к оплате на 30 сентября изначально по раскладке льготных периодов. И нигде соответственно до этого не было информации, что все льготные периоды обнуляются одновременно.

Пришлось добиваться ответа от оператора какая точная сумма должна быть переведена на счёт, чтобы прекратилось начисление процентов. Был ответ "ну закинь те больше, лишнее заберёте". Конечно, ведь кредиткой пользуются когда 113 тысяч на тумбочке рядом лежит.

Деньги нашла, перевела сразу же, но так как баланс карты и баланс счёта в этом банке разделяются, то даже после того, как календарь перевернулся я пока не вижу должна ли я ещё что-то банку или меня ждёт сюрприз, когда банк обработает информацию о моем переводе.

Для меня такое отношение к постоянным клиентам, имеющим ещё и ипотеку в их банке, и не допускавшему ни копейки просрочки, недопустимо, и кроме текущей ипотеки не планирую больше пользоваться продуктами этого банка.

При открытии ипотеки, кстати, они сумму первоначального взноса на своем же счету заморозили и чуть не сорвали мне сделку.

Долго