Некорректное обслуживание, не информируют об ограничениях по накопительным счетам

В мае 2026 года я открыла накопительный счет с приветственной ставкой в Россельхозбанке. Менеджер при открытии накопительного счета обещала ставку 14% (базовая плюс приветственная). Согласилась только ради такой ставки. При этом как в дальнейшем оказалось (я узнала об этом только в июле) у банка есть условие, что счет нельзя опускать ниже 100 руб. Если это происходит, то базовая ставка (7,5%) не применяется, а только приветственная ставка (5,5%). Данное условие мне менеджер не сообщил. В течение месяца я только на 1 день выводила деньги, не зная это условие. В результате в июне мне посчитали только по приветственной ставке (5,5%). Это абсурд со стороны банка, банк пользовался месяц моей суммой, а начислил минимальный процент из-за невыполнения условия, которое даже не было сообщено, причем абсурдное условие. Кроме того, заходя в мобильное приложение банка мне нигде не писало, что ставка по счету снижена из-за моего вывода средств. 1 Июля 2026 года у меня еще и списали за обслуживание 2490 руб. Хотя весь месяц сумма была на счете и выводилась только на один день. Написала сразу оператору в чат мобильного приложения, она сообщила, что не видит списания, хотя я ей все скрины предоставила, она сообщила, что на следующий день мне позвонить сотрудник банка для разъяснения ситуации, мне так никто и не звонил. Ключевые параметры, которые влияют на размер ставки (проценты, ограничения, условия) должны быть прозрачны и видны клиенту в приложении банка при открытии счета, а не прописаны в куче документов в расчете на то, что клиент не прочитает это, такие действия говорят о заинтересованности банка, чтобы клиент не знал данную информацию и терял проценты. В приложении Россельхозбанка нет информации об ограничении по накопительному счету по снижению баланса менее 100 руб. В результате того, что я не знала данное условие, я потеряла деньги в накопительном счете на процентах и с меня сняли за обслуживание 2490 руб. Со стороны банка это можно расценивать как обман.