Банк не провел платеж по кредитке и теперь морозит
У меня кк Газпромбанка, 30.06 по ней нужно было внести мин. платеж для сохранения льготного периода. Я внес его 29.06 около 11:00. Несколько раз проверял в приложении все эти 2 дня, платеж так и не был проведен. Операторы заверяли что все в порядке, платеж мой видят и ко мне никаких претензий по внесению нет, ну и дополнительно составили обращение от моего имени почему так произошло.
В итоге 1.07 долг так и остался висеть, хотя перевод между счетами (а я именно таким образом пополнял карту) был выполнен. Мне начали звонить из отдела взыскания задолженностей, им также ситуацию объяснил, они также подтвердили что платеж виден, но почему-то не проведен в счет погашения кредита. Сказали что беспокоить больше не будут, но что в БКИ информация уже поступила что я просрочил платеж.
Соответственно теперь имеем: вылет из грейса, проценты, испорченная КИ, невозможность пользования кредитной картой для покупок, и отмалчивание банка.
29.06 это понедельник, будний день, рабочее время, с моей стороны все условия были выполнены, однако банк почему-то решил что это не так.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Оформление кредитной карты
Офис у метро Проспект Просвещения. Просвещения 34. Быстрое обслуживание. Все диалоги четко и по делу без лишних слов. Профессиональное консультирование по дополнительным...
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...