В Банке "испарились" копии листов моего паспорта

18.06.26 через личный кабинет Интернет-банка (Профиль-Мои данные-Паспорт РФ-Ввести вручную) отправил сканы страниц паспорта для обновления паспортных данных. До сих пор подтверждение об обновлении не поступало. Операторы в чате Банка не владеют информацией, просят повторно отправить копии страниц паспорта. Где гарантия того, что повторная отправка копии паспорта также не исчезнет в некомпетентных руках безответственных сотрудников Банка? 

Да, можно посетить офис Банка и предъявить документ для актуализации данных, но для этого мне необходимо поехать в другой город, потратить свое время и деньги на проезд. Тогда для чего существует дистанционное обслуживание?

Главный вопрос: в чьи руки попали копии 4 страниц (2, 3, 5, 19) моего паспорта? Если я их загрузил, и Банк мне подтвердил, что данные загружены, соответственно они скопировались в какую-то папку какого-то сервера Банка. Значит их кто-то удалил (это лучший вариант для сохранности персональных данных), а мог кто-то скопировать и использовать в недобросовестных целях. Уважаемые сотрудники Департамента информбезопасности Банка, может Вы знаете, куда пропали мои персональные данные? Каждый год проводите тестирование сотрудников на знание Информбезопасности и Защиты персональных данных, а на деле - полный бардак! Потрудитесь пожауйста найти мои копии паспорта. В 21 веке файлы бесследно исчезнуть не могут. Я отправлю жалобу в Роскомнадзор.    

Цель данного отзыва, чтобы клиенты (действующие или будущие) знали, что в данном банке не все в порядке с защитой персональных данных. Также, чтобы Топ-менеджмент Банка (они, как показывает практика, первыми читают отзывы на "Банки.ру") знал что в каком-то звене управления присутствует халатное отношение к работе. Также хочу, чтобы Банк нашел мои паспортные данные, изменил их в своих Базах и подтвердил мне.

Всё вышесказанное очень сильно подрывает доверие к Банку. В России более 300 банков. Зачем мне обслуживаться в банке, который наплевательски относится к своим клиентам и доставляет им множество неудобств и негатива? Мне проще закрыть все счета и перевестись на обслуживание в более клиентоориентированные банки.