Списали комиссию за эквайринг из-за некомпетентности мастера Альфа-Банка
Являюсь клиентом Альфа-Банка. Всегда считал банк надежным партнером, но столкнулся с ситуацией, когда ошибка и дезинформация со стороны сотрудника банка стоила мне денег.Ранее на точке стоял терминал «3-в-1» от Альфа-Банка. По предложению банка я решил модернизировать эквайринг: согласился на пин-пад, под который специально купил кассу «Эвотор». При установке пин-пада я прямо спросил у сервисного инженера (установщика от Альфа-Банка), что делать со старым терминалом «3-в-1». Мастер ответил: «Оставьте его себе как запасной, на всякий случай». Логично предположив, что официальный представитель банка знает правила, я оставил терминал на торговой точке. При этом я остался лояльным клиентом банка: все безналичные платежи без задержек пошли через новый пин-пад Альфа-Банка, обороты не падали. Спустя время обнаружил списание 2580 рублей за неподдержание оборота в среднем по двум терминалам, хотя вторым я не пользовалс, по одному терминалу если считать то всегда я выполнял условия. Поддержка в интернет-банке предсказуемо прислала отписку со ссылкой на оферту.Формально банк прав по договору, но фактически меня ввел в заблуждение ваш собственный сотрудник при замене оборудования! Я не бросал эквайринг, не уходил в другой банк, а просто следовал инструкциям мастера. Прошу администрацию Альфа-Банка проявить лояльность, разобраться в ситуации и вернуть ошибочно списанные 2580 рублей на расчетный счет. Терминал готов сдать в любой момент (заявку уже оформляю). Надеюсь на сохранение партнерских отношений.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Открытие расчетного счета
Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия...
Доступно объяснили
05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в...
Благодарность банку за качественные услуги
Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос...
Старт бизнеса легко
Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос...
Огромная благодарность банку и менеджеру
Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом...
Мой бизнес с Альфа
Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства...
Отзыв
Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и...