Списание огромных процентов за часовое опоздание. Банк пошел навстречу лояльному клиенту
Я являюсь добросовестным и постоянным клиентом Газпромбанка. 1 мая совершил крупную покупку по кредитной карте на сумму 200 000 рублей. Банк установил минимальный платеж в размере 6 000 рублей до 30 июня. К сожалению, из-за непредвиденных личных обстоятельств и времени обработки транзакций банком в ночные часы, платеж зафиксировался на счете 1 июля в 01:03. Опоздание составило всего 1 час и 3 минуты.На следующий день банк полностью аннулировал льготный период и выставил к списанию огромные проценты и неустойку на общую сумму более 18 000 рублей. Как только я увидел списание, я проявил максимальную добросовестность: в этот же день внес на карту всю сумму долга с большим запасом — 218 380 рублей, полностью закрыв весь баланс перед банком.Я никогда ранее не допускал просрочек и имею идеальную кредитную историю. Моё официальное обращение в банк №3406287 было рассмотрено формально — пришел стандартный отказ. Банк абсолютно не ценит лояльность клиентов и наказывает рублем за часовую техническую задержку, несмотря на моментальное полное закрытие всего долга. Прошу руководство банка пересмотреть данное решение в индивидуальном порядке, вернуть списанные проценты/неустойку. В противном случае буду вынужден закрыть карту, все счета в банке и перейти к конкурентам с более гибким клиентским сервисом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитных картах Газпромбанка
Комиссия за обслуживание
Мне отказывают в закрытии кредитных карт навсегда, потому что там снова долг 990 р за обслуживании кредитной карты с лимитом 1000! Я уже отказалась от их услуг, погасила все...
Клиентоориентированность
Списали комиссию за следующий год обслуживания 990 руб и уменьшили лимит кредитной карты до 1000 руб. Получается кредитная карта, лимит которой хватит только - для оплаты...
Техническая ловушка в приложении Газпромбанка: скрытый долг по грейс-периоду и обнуление лимита
Здравствуйте. Являюсь добросовестным клиентом Газпромбанка почти три года. Всё это время активно пользовался картой «180 дней» без единой просрочки. Однако из-за введения в...
Лояльный подход
Здравствуйте! Являюсь клиентом Газпромбанка. Обнаружил, что по моей неиспользуемой кредитной карте «Мир Classic Digital ТП2» выставлен долг за обслуживание в размере 989,94 руб. со...
Клиентоориентированность
Оформлял кредитную карту, первый год обслуживание бесплатно, второй 1690 руб как оказалось, уведомлений о будущем списании конечно никаких не было, если бы сам не посмотрел и не...
Клиентоориентированный подход банка
Добрый день,получила кредитную карту в офисе банка Газпром,с условием 120 дней льготного периода на покупки в первые 2 месяца пользования.Активно пользовалась картой,сразу смутило...
Обслуживание и услуги
Обратилась в банк, чтобы перевыпустить старую кредитную карту, которая перестала считываться в магазине на терминале. Очереди нет, свободных в данный момент два специалиста, можно...